...
Twitter решила снова внести изменения в систему прямых сообщений — на этот раз с целью позволить клиентам общаться с компаниями и видеть, что они ведут переписку не с автоматизированным ботом, а с человеком. В сервисе появились специальные пользовательские профили для компаний, благодаря которым в переписке теперь отображается не название бренда, а имя и фотография сотрудника.