ЄС: TikTok має вимкнути функції, що викликають залежність у користувачів

 Європейська комісія звинуватила TikTok у навмисному розробці свого застосунку, щоб він викликав «залежність», зазначивши такі функції, як нескінченне прокручування, автозапуск та push-сповіщення, а також його механізм рекомендацій.

У попередніх висновках розслідування, метою якого було визначити відповідність TikTok Закону Європейського Союзу про цифрові послуги , Комісія заявила, що платформа коротких відео «неадекватно оцінила», як її дизайнерські рішення можуть зашкодити благополуччю її користувачів, особливо неповнолітніх та вразливих дорослих.

Виконавчий орган ЄС заявив, що компанія проігнорувала «важливі показники компульсивного використання застосунку», такі як час, який користувачі проводять вночі, і як часто користувачі його відкривають.

«Постійно «винагороджуючи» користувачів новим контентом, певні дизайнерські особливості TikTok підживлюють бажання продовжувати скролінг і перемикають мозок користувачів у «режим автопілота». Наукові дослідження показують, що це може призвести до компульсивної поведінки та знизити самоконтроль користувачів», – йдеться у заяві Комісії .

Комісія заявила, що TikTok має змінити «базовий дизайн» свого інтерфейсу користувача, вимкнувши такі функції, як нескінченне прокручування, впровадивши перерви на екрані та змінивши свою систему рекомендацій.

TikTok заперечив звинувачення.

«Попередні висновки Комісії представляють категорично хибне та абсолютно необґрунтоване зображення нашої платформи, і ми вживемо всіх необхідних заходів, щоб оскаржити ці висновки всіма доступними нам засобами», – йдеться у заяві речника TikTok, надісланій електронною поштою.

TikTok справді пропонує інструменти керування часом перед екраном та батьківський контроль, але Європейська комісія заявила, що ці інструменти недостатньо зменшують ризики його залежності. «Інструменти управління часом, здається, не є ефективними у наданні користувачам можливості зменшити та контролювати використання TikTok, оскільки їх легко ігнорувати, і вони створюють обмежені труднощі. Так само батьківський контроль може бути неефективним, оскільки він вимагає додаткового часу та навичок від батьків для запровадження контролю», – написала Комісія.

Звинувачення проти TikTok з'явилися на тлі посиленої уваги платформ соціальних мереж у всьому світі, де деякі уряди наполягають на повній забороні молодим користувачам доступу до соціальних мереж. У листопаді Австралія зобов'язала сайти соціальних мереж деактивувати облікові записи, що належать користувачам віком до 16 років, а Велика Британія та Іспанія, як повідомляється, розглядають аналогічні заходи. Франція, Данія, Італія та Норвегія працювали над аналогічними заходами вікового обмеження для платформ соціальних мереж, а у Сполучених Штатах 24 штати наразі прийняли закони про перевірку віку .

TikTok нещодавно врегулював великий позов щодо залежності від соціальних мереж у США, і тепер у нього є час відповісти на попередні висновки Європейської комісії. Підтверджені порушення Угоди про послуги з обслуговування клієнтів можуть призвести до низки серйозних санкцій, включаючи штрафи до 6% від світового річного обороту.