Walmart впроваджує агентську комерцію, запускаючи власний Agent Gateway

 Walmart впроваджує агентську комерцію, запускаючи власний Agent Gateway для управління транзакціями та інші нові функції, спрямовані на клієнтів, які використовують агентів зі штучним інтелектом. Цей крок відбувся невдовзі після того, як головний конкурент Walmart, Amazon, почав блокувати агентів зі штучним інтелектом , щоб вони могли здійснювати покупки від імені онлайн-покупців.

Використання компанією технології штучного інтелекту відрізняє її від інших онлайн-бізнесів, включаючи не лише Amazon, але й різні туристичні та бронювальні сайти, які відреагували на зростання популярності споживачами агентів зі штучним інтелектом, повністю заблокувавши їх на своїх вебсайтах . Walmart, з іншого боку, вже оголосив про партнерство з провідним агентом у цій галузі, Meta's Muse, і пропонує інтеграцію з популярними додатками зі штучним інтелектом, такими як ChatGPT, Gemini та інші.

Зараз компанія розширює ці зусилля за допомогою додаткових технологій, щоб підготуватися до світу, де агенти зі штучним інтелектом стануть мейнстрімом, заявив президент і генеральний директор Walmart Джон Фернер, виступаючи на саміті Masters of Scale у Сан-Франциско в середу. Технологія підтримуватиме агентські покупки як у Walmart, так і в дисконтному складі компанії Sam's Club.

Все починається з Walmart’s Agent Gateway, нового MCP-сервера компанії, який розроблений, щоб допомогти затвердженим агентам підключатися до Walmart через протокол контексту моделі (MCP). Протокол, спочатку створений Anthropic, дозволяє агентам зі штучним інтелектом підключатися до зовнішніх джерел даних, інструментів та інших робочих процесів. У цьому випадку він дозволяє агенту зі штучним інтелектом шукати в онлайн-інвентарі Walmart та здійснювати покупки від імені користувача агента.

Більше того, ритейлер стверджує, що його Agent Gateway зможе допомогти клієнтам купувати свої звичні бренди чи товари, не надаючи свою особисту інформацію чи історію покупок безпосередньо агенту.

Компанія також розробила нову технологію, щоб відрізнити покупки агента від тих, що ініціюються безпосередньо клієнтом, і надати покупцям більше контролю над тим, що можуть, а що не можуть робити їхні агенти.

Завдяки профілям агентів, які будуть запущені наступного місяця, клієнти зможуть авторизувати кожного агента зі штучним інтелектом, якого вони використовують, за допомогою спеціального профілю у своєму обліковому записі, що дозволить їм переглядати покупки агента окремо від своїх власних. Крім того, клієнти зможуть контролювати процес схвалення покупок, або вимагаючи схвалення для кожної транзакції, або авторизуючи транзакції в межах певного встановленого ліміту витрат.

Роздрібний продавець каже, що ці елементи керування схожі на додавання когось як авторизованого користувача до вашої кредитної картки, де їхні транзакції ідентифікуються, і ви можете обмежувати їхні витрати.

Компанія зазначає, що профілі агентів будуть створені під час першого використання певного агента для покупок через Walmart Agent Gateway. Щоб розпочати, вам потрібно авторизувати та прив’язати профіль агента до свого облікового запису Walmart, а потім встановити елементи керування або ліміти витрат. Ви також можете видалити профіль агента в будь-який час. Підтримка агентів доступна для всіх, хто має обліковий запис Walmart; членство у Walmart+ не є обов’язковим.

Поряд із цими технологіями, Walmart запроваджує спеціальні «умови» для агентів зі штучним інтелектом, які визначають, як вони повинні працювати та які права вони мають для здійснення транзакцій на їхньому сайті. Зазначимо, що Walmart стверджує, що їхня процедура повернення застосовується, зокрема, коли агент діє неналежним чином. Це зручна для клієнтів умова, яка може вплинути на споживачів, які хвилювалися щодо можливості бути одними з перших випробувачів агентської комерції, оскільки вони не боятимуться отримати продукти, які їм не потрібні, через неналежну поведінку агента.