Компанія, яка щороку публікує мільйони відгуків у своїй пошуковій системі, магазині додатків та інших продуктах, зіткнулася з тиском разом із такими конкурентами, як Yelp і Amazon, щоб розправитися з оманливими заявками, які спонукають споживачів купувати товари та послуги онлайн.
В США ІТ компанії підтримують репресії FTC проти фальшивих відгуків
Дмитро Сизов
Google підтримує план Федеральної торгової комісії щодо обмеження фальшивих відгуків в Інтернеті, що є рідкісним схваленням технічного гіганта агресивної позиції агентства під керівництвом Ліни Хан.
Тепер Google виступає на підтримку нового правила FTC, яке дозволить правоохоронним органам карати компанії, які створюють фальшиві або оманливі відгуки, приєднавшись до таких, як Yelp.
«По суті, ми не можемо надавати наші послуги, якщо не робимо це безпечним і надійним способом… тому мати переваги кодифікації агентством того, як виглядає хороша поведінка, дійсно корисно для нас у цій місії», – Google. Про це Tech Brief повідомила генеральний радник Халіма Делейн Прадо.
Правило було остаточно розроблено минулого тижня та набуде чинності в жовтні . Він забороняє онлайн-огляди та повідомлення з перших вуст, які неправдиво стверджують, що їх написала реальна особа, включно з публікаціями, створеними штучним інтелектом, а також ті, які спотворюють досвід особи, яка ділиться ними. Це також заборонить підприємствам купувати або приховувати відгуки споживачів, позитивні чи негативні.
Хан, демократ, заявив у заяві минулого тижня, що план «захистить американців від обману, приверне увагу компаній, які незаконно грають із системою, і сприятиме справедливим, чесним і конкурентним ринкам».
Запровадивши це правило, FTC зможе легше накладати штрафи на порушників, що є ключовим інструментом правозастосування, який було послаблено останніми рішеннями суду .
Раніше Google повідомляв про видалення десятків мільйонів відгуків за порушення своєї політики та подав позови проти «злочинців», які нібито намагалися обдурити споживачів. Минулого року підрозділ Alphabet висловився за те, щоб FTC використовувала цивільні покарання для «подальшого стримування зловмисників».
ДеЛейн Прадо сказала, що підроблені відгуки є «проблемою, яка швидко зростає», додавши, що Google працював, щоб «подолати це». Правило FTC, за її словами, «ще більше сприятиме» зусиллям галузі.
Yelp, ще одне відоме джерело відгуків споживачів в Інтернеті, також підтримало ініціативу FTC. Аарон Шур , головний юрисконсульт Yelp, зазначив у своїй заяві, що це правило «покращить огляд споживачів і допоможе вирівняти умови для бізнесу». Amazon заявив, що переглядає остаточне правило. (Засновник Amazon Джефф Безос володіє The Washington Post.)