У США хочуть заборонити телефонні дзвінки в літаках: чому бортпровідники підтримали цю ідею

Минулого місяця до Палати представників США було внесено законопроект, покликаний заборонити телефонні або відеодзвінки під час польоту – на тлі того, як ця проблема стає дедалі актуальнішою у міру розширення доступу до Wi-Fi в небі.

Колишні бортпровідники кажуть, що розмови по телефону в літаку вже суперечать правилам деяких авіакомпаній, але ухвалення закону захистить як пасажирів, так і екіпаж, пише Business Insider.

"Це ненормальна ситуація. Якщо ви сидите пліч-о-пліч з кимось і змушені говорити голосно, ви дійсно заважаєте іншим пасажирам навколо вас", – заявила в інтерв'ю виданню колишня бортпровідниця та керівниця служби обслуговування пасажирів у Virgin Atlantic Еллі Мерфі.

Вона пояснює, що насамперед йдеться не про манери, а про безпеку, адже гучні розмови пасажирів по телефону або відеодзвінки можуть відволікати персонал авіакомпанії від роботи, особливо якщо інші пасажири скаржаться екіпажу на "балакунів", а також ускладнювати сприйняття оголошень екіпажу іншими пасажирами.

Автори матеріалу нагадують, що у 2018 році американський Конгрес уже проголосував за те, щоб зобов’язати Федеральне управління цивільної авіації (FAA) заборонити телефонні дзвінки на борту літаків, але не встановив кінцевий термін, а тому заборона так і не була введена в дію. Новий закон про "тихе небо", внесений демократами Грегом Стентоном і Гілларі Шолтен, а також республіканцями Ріком Кроуфордом і Робом Бреснаханом, зобов'яже FAA остаточно затвердити заборону протягом 180 днів.

Наразі ж авіакомпанії світу регулюють це питання на власний розсуд – американські United, American і Southwest повністю забороняють телефонні дзвінки під час польоту, тоді як British Airways, навпаки, пообіцяла дозволити телефонні та відеодзвінки на літаках із Wi-Fi Starlink. Virgin Atlantic також дозволяє телефонні дзвінки на своїх рейсах, обладнаних Starlink, але просить, щоб вони були короткими, і не дозволяє відеодзвінки.

У свою чергу колишній бортпровідник та експерт у сфері туризму Боббі Лорі зазначає, що такі непослідовні або неоднозначні правила можуть збивати з пантелику пасажирів і ускладнювати їхнє дотримання бортпровідниками, що в підсумку може призводити до конфліктів на борту.

Тим часом президент некомерційної організації з захисту прав авіапасажирів FlyerRights Пол Хадсон також висловився на підтримку заборони телефонних дзвінків під час польоту, але при цьому додав, що можна було б передбачити облаштування спеціальних зон для розмов. При цьому послугу можна було б зробити платною, вважає він.

"Це задовольнило б потреби людей, які хочуть вести справи або вирішувати сімейні проблеми, особливо під час тривалих перельотів, а також захистило б пасажирів", – сказав він, зазначивши, що, наприклад, у поїздах Amtrak є як "тихі" вагони, так і вагони, де дозволені дзвінки.

Підтримала цю ідею й колишня бортпровідниця та експертка з етикету Жаклін Вітмор.

"Ви сидите на відстані витягнутої руки від свого сусіда по кріслу, тому він чує кожне ваше слово. Ніхто не хоче чути вашу розмову", – пояснила вона.

Источник: unian.ua