Понад три роки після того, як Microsoft знищила свої підрозділи новин і замінила їхню роботу штучним інтелектом і алгоритмічною автоматизацією, контент, створений її системами, продовжує містити серйозні помилки, які людська участь могла чи повинна була припинити. Сьогодні The Guardian звинуватила компанію в завданні шкоди її репутації через опитування під назвою «Insights from AI», яке з’явилося в Microsoft Start поруч із розповіддю Guardian про смерть жінки, прохаючи читачів проголосувати за те, як вона померла.
Штучний інтелект Microsoft вставив неприємне опитування в репортаж про смерть жінки
Дмитро Сизов
The Guardian писав, що хоча опитування було видалено, шкоди вже було завдано. Опитування пропонувало читачам проголосувати за те, чи жінка покінчила з собою, була вбита чи померла випадково. Коментарі п’ятиденної давнини до історії вказують на те, що читачі були засмучені, а деякі явно вважають, що автори історії відповідальні.
Журналісти запитали корпорацію Майкрософт електронною поштою, чи було опитування згенероване штучним інтелектом і чому воно було пропущене його модерацією, і генеральний менеджер Microsoft Кіт Тамбіратнам відповів:
Ми деактивували опитування, створені Microsoft для всіх статей новин, і ми з’ясовуємо причину неприйнятного вмісту. Опитування не повинно було з’являтися разом із статтею такого характеру, і ми вживаємо заходів, щоб запобігти повторенню подібної помилки в майбутньому.
The Verge отримав скріншот опитування від The Guardian.
:format(webp)/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/25047611/IMG_6201.png)
На скріншоті, надісланому The Guardian, показано опитування, яке чітко позначено як «Insights from AI». Скріншот: The Guardian
У серпні туристичний путівник Microsoft Start, здавалося б, створений штучним інтелектом, рекомендував відвідати Ottawa Food Bank в Оттаві, Канада, «натщесерце». Старший директор Microsoft Джефф Джонс стверджував, що історія була створена не за допомогою генеративного штучного інтелекту, а «через поєднання алгоритмічних методів із перевіркою людиною».
The Guardian повідомляє, що Анна Бейтсон, виконавчий директор Guardian Media Group, написала в листі президенту Microsoft Бреду Сміту, що «явно недоречне» опитування, згенероване штучним інтелектом, завдало «значної репутаційної шкоди» як виданню, так і його журналістам. Вона додала, що це окреслило «важливу роль, яку відіграє міцна система авторського права» у наданні журналістам можливості визначати, як представляти свою роботу. Вона попросила, щоб Microsoft запевнила, що вона буде шукати схвалення торгової точки, перш ніж використовувати «експериментальну технологію штучного інтелекту в своїй журналістиці або разом із нею», і що Microsoft завжди чітко пояснюватиме, коли вона використовує для цього штучний інтелект.