ШІ для доставки обернувся судом: партнер Pizza Hut вимагає понад $100 млн

Один із найбільших франчайзі Pizza Hut подав до суду на материнську компанію бренду Yum Brands через обов’язкове впровадження ШІ-системи Dragontail. У позові йдеться, що технологія нібито спричинила понад $100 млн збитків.

Про це повідомляє Futurism.

Позов подала Chaac Pizza Northeast LLC, яка керує 111 ресторанами Pizza Hut у США. Компанія заявляє, що до впровадження Dragontail демонструвала двозначне зростання продажів і була одним із найсильніших партнерів мережі.

За словами франчайзі, після запуску ШІ-системи почалися збої в роботі доставки. Замовлення накопичувалися, час обслуговування зростав, а їжа довше чекала на відправлення. У позові стверджують, що час зберігання замовлень збільшився з менш ніж 5 хвилин до 20 хвилин, а доставка – з 30 хвилин до понад 45 хвилин.

Chaac також заявляє, що Pizza Hut не забезпечила менеджерам достатнього навчання для роботи з Dragontail і наполягала на використанні системи, попри проблеми. Компанія вважає це порушенням франчайзингової угоди.

Франчайзі вимагає відшкодувати щонайменше $100 млн збитків, а також компенсувати судові витрати.

Источник: pravdatutnews.com