Проблемы с работой сервиса Дія показывают, что рано украинцам избавляться от бумажных документов
Дмитрий Сизов
Пишет Владимир Фльонц
Лежит Дія, лежит helsi.me, лежат часть сервисов Prozorro (сайт prozorro.gov.ua - работает) лежат e-construction.gov.ua и множество других сервисов держави в смартфоне, — по всей видимости из-за масштабного сбоя в крупном дата центре.
Полицейские не отпускают водителей, которые оказались без документов по дороге на дачу. Пациенты не могут открыть свою медицинскую карточку. Записаться к семейному врачу. Как там электронный рецепт, работает?
Кто-то поехал в аэропорт на внутренний рейс, захватив с собой только смартфон...
Это не сериал "Черное зеркало", — это наше с вами будущее, которое уже наступило. С каждым днем наша жизнь будет все больше зависеть от державы в смартфоне.
Да, я сгущаю краски, умышленно. Потому что возможная недоступность электронной истории болезни во время операции — это проблема. Исчезнувшая фотография из электронного дела во время суда — это проблема.
Мы внедряем электронные сервисы радуясь их удобству — и это хорошо. Плохо то, что в случае их даже временной недоступности е-сервисов проблемы начинаются у конечного пользователя, у гражданина, а не у разработчиков сервисов.
У нас нет стандартного SLA (соглашение об уровне качества услуг и ответсвенности в случае их отсутствия) между гражданином и электронной державой. А такое соглашение нужно нам всем еще вчера.
Электронные сервисы будут ломаться — это реальность. Такая же как снег в декабре. Вы же не обижаетесь на снег? Вопрос в другом, как сделать так, чтобы вместе с сервисами не ломалась чья-то жизнь.
А для этого документы должны быть в собственности у гражданина, а не только в облаке. Электронные сервисы должны предусматривать резервирование не только в количестве серверов. Но и резервирование на уровне бизнес-логики процессов.
А пока, не спешите отказываться от физических документов. Они вам еще пригодятся.
Появился комментарий Минцифры:
Сьогодні вранці стався технічний збій хостинг-провайдера DeNovo на платформі G-Cloud.Програмний збій стався в технологічному стеку віртуалізації.
Через це зараз можуть бути технічні проблеми у роботі Дії. Наразі продовжуються аварійно-відновлювальні роботи. Спеціалісти компанії мобілізували усі ресурси для усунення першопричини проблеми. Та докладають максимум зусиль, щоб ви якомога швидше могли скористатися Дією.
За останній час вдалося відновити доступність управляючого компонента NSX Manager и тривають роботи по відновленню функціональності контролерів NSX.
Сподіваємося, відновити роботу провайдера вдасться протягом 2 годин.