ПриватБанк вимагає 69 496 грн, але клієнтка не визнає борг і каже, що не витрачала кошти — що вирішив суд

Жінка стала жертвою шахрайських дій та втратила доступ до кредитної картки ПриватБанк після того, як у грудні 2024 року передала SMS-код сторонній особі в Telegram, унаслідок чого з рахунку зникло майже 59 тисяч гривень кредитного ліміту. Вона не визнає кредитну заборгованість у розмірі 69 496 гривень і посилається на дії третіх осіб. Про це йдеться у рішенні Володимирського міського суду Волинської області, опублікованому 19 травня 2026 року. 

Ще у лютому 2021 року жінка уклала з АТ КБ "ПриватБанк" договір кредитування - підписала заяву про приєднання до умов надання банківських послуг і отримала картку "Універсальна". Їй відкрили відновлювану кредитну лінію з початковим лімітом до 50 тисяч гривень, який у процесі користування зріс до 59 тисяч гривень. Процентна ставка становила 42% річних, строк кредитування - 12 місяців з пролонгацією.

У період з 30 грудня 2024 року по 8 січня 2025 року за карткою жінки здійснювались операції з використанням кредитного ліміту, після яких сформувалась заборгованість. Входи до "Приват24" показали: зміни фінансового номера телефону не було, логін і пароль ніхто не змінював, а всі входи здійснювались з характерного для клієнтки пристрою - iPhone 12. Жодних звернень від до банку з приводу шахрайства за весь цей період у системі не зафіксовано.

У відзиві на позов, поданому у березні 2026 року, жінка зазначила, що ще у січні 2025 року звернулась до банку та правоохоронних органів із заявами про несанкціонований доступ третіх осіб до її рахунку. На підтвердження подала витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань. Посилалась також на висновки Верховного Суду: банк зобов'язаний доводити, що саме дії чи бездіяльність клієнта сприяли незаконному використанню платіжного інструменту, а сам факт коректного введення даних не підтверджує вину споживача.

Проте в матеріалах справи банк навів постанову прокурора, де прямо зазначено: 30 грудня 2024 року жінка під час спілкування з невстановленою особою у застосунку Telegram самостійно повідомила код, що надійшов на її номер телефону. 

Що вирішив суд і скільки доведеться заплатити

Оцінивши докази у їх сукупності, суд дійшов висновку, що ПриватБанк належним чином довів факт виникнення кредитних правовідносин, використання ліміту та розмір заборгованості. Витяг з ЄРДР підтверджує лише факт реєстрації кримінального провадження, але не встановлює порушення банком правил виконання платіжних операцій. Він також не містить відомостей про своєчасне повідомлення банку про втрату контролю над платіжним інструментом.

Суд також врахував, що жінка не надала жодних доказів зміни фінансового номера, логіну чи пристрою, з якого входила до Приват24. Підписання додаткової угоди у квітні 2025 року, де прямо зафіксовано борг і погоджено його погашення, суд розцінив як підтвердження продовження договірних відносин. З неї на користь фінустанови стягнуть 69 496 гривень: 60 511 грн - тіло кредиту, 8 984 грн - прострочені відсотки. Позов АТ КБ "ПриватБанк" суд задовольнив повністю.

Источник: informator.ua