OpenAI розкритикували користувачі за пропозиції додатків, що виглядали як реклама

Небажана пропозиція ChatGPT щодо застосунку Peloton під час розмови викликала певну негативну реакцію з боку клієнтів OpenAI. Люди побоювалися, що надійшла реклама, навіть для платних клієнтів. Однак OpenAI уточнила, що пропозиція щодо застосунку не була рекламою, а радше невдалою спробою інтегрувати функцію пошуку застосунків у розмови.

У дописі на X , який з того часу переглянули майже 462 000 разів, співзасновник стартапу зі штучного інтелекту Hyperbolic, Юйчен Цзінь, поділився скріншотом, де ChatGPT, ймовірно, пропонував увімкнути додаток Peloton у непов’язаній розмові. Що ще гірше, Цзінь зазначив, що він був платним передплатником тарифного плану ChatGPT Pro Plan за 200 доларів на місяць. За такої ціни реклама не очікувалася.

Публікація, яку сотні разів поширювали та зберігали на X, привернула чимало уваги, оскільки, схоже, вона свідчила про те, що OpenAI тестує вставку реклами у свій платний продукт. Користувачі скаржилися, що платні клієнти, особливо, не повинні бачити такі пропозиції додатків.

Одна людина також зазначила , що не може змусити ChatGPT перестати рекомендувати їм Spotify, хоча вона є передплатником Apple Music.

Керівник відділу даних OpenAI для ChatGPT, Деніел МакОлі, пізніше долучився до теми , щоб пояснити, що розміщення Peloton не було рекламою; це була «лише пропозиція встановити додаток Peloton». Він сказав, що у появі пропозиції щодо додатка «немає фінансової складової».

Однак він визнав, що «відсутність релевантності» до розмови зробила її поганим та заплутаним досвідом, а OpenAI повторював пропозиції та користувацький досвід.

Речник компанії також підтвердив TechCrunch, що помічені користувачами методи були одним із способів, яким OpenAI «тестував додатки, що виводяться на поверхню, в розмовах ChatGPT». Вони вказали на жовтневе оголошення OpenAI про свою нову платформу додатків, де компанія зазначила, що додатки «природно впишуться» в розмови користувачів.

«Ви можете знайти [додатки], коли ChatGPT пропонує один із них у потрібний час або називаючи їх за іменем. Додатки реагують на природну мову та містять інтерактивні інтерфейси, які ви можете використовувати прямо в чаті», – пояснюється в дописі.

Але, видається, тут це було не так, оскільки користувач стверджує, що вони не обговорювали нічого, що стосувалося здоров'я та фітнесу. Натомість як видно зі скріншоту, вони спілкувалися зі штучним інтелектом про подкаст за участю Ілона Маска, де обговорювалася тема xAI. Включення Peloton у цей досвід було некорисним і відволікало увагу.

Однак, навіть якби пропозиція програми була релевантною, користувачі все одно могли б сприймати її як рекламу, враховуючи, що вона спрямовує людей до продукту від компанії, який не є безплатний. Крім того, користувачі не можуть вимкнути ці пропозиції програм, що може зробити їх більш нав'язливими.

Такий настрій користувачів може мати потенційні наслідки для бажання OpenAI замінити App Store та програми, що працюють на вашому телефоні, інтегрованими програмами, що працюють у ChatGPT. Якщо користувачі не хочуть бачити пропозиції програм, вони можуть перейти на чат-бота конкурента, щоб уникнути їх.

Наразі додатки ChatGPT доступні для зареєстрованих користувачів за межами ЄС, Швейцарії та Великої Британії, а інтеграції все ще перебувають на стадії пілотного тестування. OpenAI співпрацює з низкою розробників додатків, включаючи Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia, Zillow та інші.