Оновлення BIOS зламало топові ноутбуки HP: користувачі скаржаться на збої та синій екран

Нещодавні оновлення BIOS викликали численні проблеми у власників преміальних ноутбуків HP.

За словами користувачів на різних форумах та у скаргах до служби підтримки HP зазначається, що ноутбуки раптово перестають працювати або вмикають вентилятори на повну потужність чи видають синій екран.

Загальним моментом у всіх цих випадках є оновлення BIOS, яке поширювалось через центр оновлення Windows. У квітні власник ZBook Ultra G1a повідомив, що після оновлення його ноутбук взагалі перестав запускатись й зависав під час завантаження. Аналогічні скарги з’явились на Reddit та інших форумах.

Самі оновлення помічались як критично важливі й поширювались через Центр оновлень Windows, встановлюючись автоматично. Це майже не залишало шансів власникам ноутбуків відмовитись від них.

Скоріш за все проблеми виникали з конкретними версіями прошивки. Зокрема, для ZBook Ultra G1a згадуються версії 01.04.03 та 01.04.05. Для EliteBook X G1a — 01.03.11 та 01.05.00. Після встановлення ці оновлення важко відкотити, що загалом є поширеною проблемою під час змін на рівні BIOS.

На відміну від традиційних оновлень ПЗ, мікропрограми працюють на нижчому рівні, ніж операційна система. Збої на цьому рівні можуть значно ускладнити використання ПК. При цьому повернення до попередньої версії не завжди виявляється простим. Деяким користувачам вдалось відновити роботу систем через функцію пониження версії BIOS. Однак це працювало тільки у випадку з використанням адаптера HP USB-C-to-Ethernet.

Подібна ситуація не вперше виникає з пристроями HP. У 2024 році окреме оновлення BIOS викликало серйозні проблеми в деяких користувачів ProBook, привівши до того, що пристрої стало неможливо нормально використовувати.  В HP визнають проблему, однак поки не надали жодних інструкцій. Наразі постраждалим власникам ноутбуків рекомендують звертатись у службу підтримки.

Источник: itc.ua