Ноутбуки HP почали перетворюватися на «цеглу» після примусового оновлення BIOS

Традиційно процедура оновлення мікрокоду материнської, графічної плати або ноутбука мала на увазі наявність у користувача не тільки відповідних технічних навичок, а й усвідомлення ступеня відповідальності цієї операції. Намагаючись автоматизувати цю процедуру, HP Inc почала впроваджувати примусове оновлення мікрокоду, і нещодавно зіткнулася з дефектним BIOS, який виводив ноутбуки з ладу.

Повідомлення від постраждалих користувачів почали з'являтися на сторінках конференції сайту HP Inc наприкінці минулого місяця. Перший очевидець скаржився на те, що автоматичне оновлення BIOS вивело з ладу ноутбук HP ProBook 455 G7. Наступне перезавантаження демонструвало власникам ноутбуків, що зважилися на автоматичне оновлення, чорний екран без ознак життя. Зіткнувшись із подібними скаргами, компанія припинила поширювати це оновлення, а постраждалим користувачам було рекомендовано звернутися до фірмових сервісних центрів, де фахівці за допомогою апаратного програматора відновлять мікрокод материнської плати ноутбука, повернувши йому працездатність. Всі інші рекомендації фахівців служби технічної підтримки в даному випадку виявились марними.

Модель 2020 року в багатьох випадках вже вийшла за межі гарантійного терміну, а тому звернення за безкоштовним ремонтом виявилося не завжди можливим. Залишається тільки сподіватися на добру волю компанії, яка спробує спокутувати провину за поширення дефектного мікрокоду, і відремонтує ноутбуки, що постраждали від нього, безкоштовно. До речі, від дефекту постраждала і низка настільних систем виробництва HP Inc, але найбільше дісталося саме ноутбукам.

Источник: toneto.net