НКЕК спростила процедуру розгляду спорів між постачальниками електронних комунікаційних послуг

10 червня 2026 року в Міністерстві юстиції України зареєстровано зміни до Порядку розгляду спорів між постачальниками електронних комунікаційних мереж та/або послуг, затверджені постановою НКЕК від 13.05.2026 № 221.

Нововведення усувають одну з ключових проблем чинної процедури – можливість фактичного блокування розгляду спору стороною, щодо якої подано заяву.

Раніше Порядок передбачав, що розгляд спору міг бути припинений або не відбутися у випадках, коли інша сторона відмовлялася брати участь у процедурі або не надавала відповіді на запит НКЕК. На практиці це створювало механізм уникнення розгляду спірних питань шляхом ігнорування звернень регулятора.

Після набрання чинності зареєстрованими змінами право на відмову від участі у процедурі буде скасовано. Відтепер НКЕК матиме можливість розглядати спір за заявою навіть однієї сторони – заявника, незалежно від бажання або небажання іншої сторони брати участь у процесі.

Фактично це означає, що постачальник, на якого подано скаргу, більше не зможе заблокувати розгляд спору шляхом бездіяльності або відмови від співпраці з регулятором.

Особливого значення ці зміни набувають для операторів та провайдерів, які стикаються з проблемами доступу до кабельної каналізації електрозв’язку (ККЕ). Оновлена процедура може стати більш дієвим інструментом врегулювання спорів щодо умов доступу до ККЕ, зокрема під час взаємодії з АТ «Укртелеком».

Очікується, що зміни сприятимуть підвищенню ефективності механізму досудового врегулювання спорів у сфері електронних комунікацій та посиленню ролі НКЕК як галузевого регулятора.