Модераторы YouTube страдают от психических расстройств из-за просмотра жестокого видео
У YouTube-модераторов обнаружено профессиональное заболевание: посттравматический стрессовый синдром в связи с просмотром многочасовых видеороликов о жестоком обращении с детьми.
Расследование, проведенное по технологии The Verge показало, что модераторы Youtube имеют серьезные проблемы с психикой из-за последствий мониторинга контента на популярном видеохостинге.
Ранее YouTube неоднократно подвергался критике за экстремальный контент, размещенный на сайте, включая насилие, терроризм и жестокое обращение с детьми. В связи с этим явлением, видеохостинг ввел модерацию контента: реальные люди часами проводят за просмотром видеороликов и получают за это хорошую зарплату. Однако, обратной стороной медали этой профессии является посттравматический синдром (ПТСР).
Так, одна бывшая модераторша рассказала, что с ней случилась паническая атака, когда она увидела группу детей, которых вели, держась за веревку, по улицам Сан-Франциско.
«Я как-то моргнула, и вдруг у меня перед глазами вспыхнули картины из видеороликов, которые я смотрела», - рассказывает Дейзи Содерберг-Ривкин, бывшая сотрудница Google.
«Маленьких детей связывают и насилуют. Когда я увидела веревку, то в памяти произошел флешбек видеокадров, которые я смотрела: связанные веревкой дети. Я остановилась и долго моргала, а мой друг не мог понять, что со мной происходит. Я присела на секунду и разрыдалась».
Дейзи пришлось взять больничный на полгода, чтобы прийти в себя от пережитого шока и вылечить нервы, позже она покинула компанию.
В 2017 году, в ответ на проблему, исполнительный директор Youtube Сьюзан Войчицки пообещала нанять новых людей для модерации контента на сайте, в результате глобальная команда модераторов видеохостинга насчитывает 10 тыс. человек.
Несмотря на то, что некоторые из них являются штатными сотрудниками, как Дейзи, многие модераторы, нанятые по принципу аутсорсинга для выполнения этой тяжелой работы не имеют права на оплачиваемый больничный.
Расследование показало, что на сотрудников Youtube оказывается давление для достижения поставленных задач, им отказывают в перерывах и не дают возможности нормально отдохнуть от пережитого стресса в результате просмотров жестоких видеороликов.
В прошлом году Войчицки, выступая на конференции по технологиям South by Southwest, заверила, что компания сократит количество времени, которое модераторы должны будут просматривать контент до четырех часов в день, но этого до сих пор не произошло.
По материалам: The Telegraph