Microsoft використовуватиме OpenAI для написання електронних листів

Дмитро Сизов

Microsoft Corp. додає можливості штучного інтелекту від виробника ChatGPT OpenAI до ще одного свого продукту — цього разу додатка для взаємодії з клієнтами, який має допомогти отримати дохід від Salesforce Inc.

00550x-1.jpg (25 KB)

Viva Sales, яка з’єднує Microsoft Office і програми відеоконференцій із програмним забезпеченням для управління відносинами з клієнтами, зможе генерувати електронні відповіді клієнтам, використовуючи продукт OpenAI для створення тексту. Інструменти штучного інтелекту, які включають OpenAI GPT 3.5 — систему, яка є основою для чат-бота ChatGPT, — збиратимуть дані із записів клієнтів і електронного програмного забезпечення Office. Потім ця інформація буде використана для створення електронних листів із персоналізованим текстом, інформацією про ціни та рекламними акціями. 

Додаток Viva Sales був спочатку випущений у жовтні та працює з програмою керування клієнтами Microsoft Dynamics і конкуруючої Salesforce. Це безкоштовно для користувачів, які підписалися на преміум-версії Dynamics, і 40 доларів США на користувача на місяць для клієнтів Salesforce. 

Microsoft, яка минулого місяця уклала інвестиційну угоду з OpenAI на суму 10 мільярдів доларів, додає продукти та системи дослідницького центру штучного інтелекту в програмне забезпечення для програмістів і хмару. Microsoft планує використовувати ChatGPT для вдосконалення своєї пошукової системи Bing , повідомила минулого місяця особа, знайома з цим питанням, і керівники Microsoft говорили про широкий спектр споживчих і комерційних цілей роботи OpenAI. 

ChatGPT привернув увагу Інтернету після запуску в кінці листопада. Його імітація людської розмови викликала припущення щодо його потенціалу витіснити професійних письменників і навіть загрожувати основному пошуковому бізнесу Google Alphabet Inc. OpenAI, організація, що стоїть за цим, заробляє гроші, стягуючи з розробників плату за ліцензування своєї технології.