Майкрософт повідомила у Twitter, що найгірше позаду , але компанія все ще займається прибиранням, а деякі проблеми все ще тривають. Невдовзі після опівночі в суботу компанія оголосила про звільнення: «ми підтвердили, що наші служби та функції Microsoft Teams були відновлені або повернулися до оптимального стану», — йдеться в повідомленні.
Microsoft Teams не працював у всьому світі понад вісім годин
Дмитро Сизов
Microsoft Teams була в неробочому стані понад вісім годин — зі збоями в Північній Америці, Південній Америці, Європі, на Близькому Сході та в Африці, згідно з оновленнями статусу з офіційного облікового запису Microsoft.
Тож так, якщо ви не можете спілкуватися зі своїми колегами через платформу бізнес-комунікації Microsoft, можливо, саме тому. Ми бачили звіти про те, що користувачі взагалі не могли ввійти в Teams, тоді як інші бачили відсутні повідомлення, вкладені файли, затримки тощо.
Станом на пізній вечір п’ятниці Microsoft уже дійшла до того моменту, коли ви повинні були мати можливість входити в систему, завантажувати повідомлення, переглядати медіафайли та отримувати доступ до записів дзвінків, але анонімні користувачі все ще не могли приєднатися до зустрічей, бачили затримки, виникли проблеми з повторним приєднанням до зустрічей або завантаженням історії Copilot, і що вам, мабуть, не слід перезавантажувати комп’ютер, якщо вам потрібно увійти в Teams, оскільки це також було проблемою.
Сплеск повідомлень про проблеми на DownDetector свідчить про те, що цей збій тривав принаймні три години на момент, коли ми спочатку опублікували нашу історію, і Microsoft офіційно визнала проблему приблизно об 11:45 за східним часом . Компанія заявила, що виявила «проблему з мережею, яка впливає на частину служби Teams», і почала відмову для вирішення проблеми.
Однак через чотири години Microsoft повідомила, що «наша операція відновлення після відмови не забезпечила негайного полегшення всім кінцевим користувачам у регіонах Північної та Південної Америки». Хоча сплеск DownDetector зменшився, незрозуміло, чи це пов’язано з тим, що послуги значно відновлено, чи тому, що більше немає сенсу скаржитися.
Ось як далеко досягла Microsoft за восьмигодинний рубіж:
Ми продовжуємо застосовувати засоби пом’якшення в ураженій інфраструктурі, і наша телеметрія демонструє додаткові покращення взаємодії з користувачем, хоча багато клієнтів усе ще страждають від цієї проблеми. Ми також працюємо над тим, щоб застосувати виправлення для вирішення окремих порушених функцій Teams паралельно, поки триває наша ширша стратегія виправлення. Ми оцінюємо будь-які додаткові робочі потоки, які дозволять нам зменшити вплив на тих клієнтів, які все ще постраждали.
Microsoft знадобилося приблизно 13 годин, щоб повністю вирішити проблему.
Якщо у вас був доступ до консолі адміністратора Microsoft Teams, ви могли перевірити статус за адресою TM710344.
Протягом кількох годин після початку збою сторінка стану Microsoft була зеленою, що вказувало на те, що з Microsoft Teams все в порядку, але незадовго до 14:00 за східним часом вона оновилася з розлогим описом, зокрема, що «Ми завершили відновлення після відмови в Європі, на Близькому Сході та в Африці (EMEA) і телеметрія демонструє покращення», і що вона планує вжити подібних заходів в інших регіонах.
ІТ-адміністратори побачили подібне повідомлення на своїх інформаційних панелях близько 13:00 за східним часом, за словами користувача r/sysadmin:
Ось останнє оновлення Microsoft щодо збою:
Назва: Деякі користувачі можуть зіткнутися з кількома проблемами зі своїми Microsoft Teams
Вплив на користувача: користувачі могли зіткнутися з кількома проблемами зі своїми Microsoft Teams.
Додаткова інформація. Уражені сценарії включали, але не обмежувалися наступним:
- Користувачі, які входили в систему або розблоковували свої пристрої через деякий час, могли мати відсутні повідомлення.
- Можливо, користувачі не змогли завантажити повідомлення в каналах і чатах.
- Користувачі не могли переглядати або завантажувати свої медіафайли (зображення, відео, аудіо, записи дзвінків, фрагменти коду).
- У деяких користувачів спостерігалися затримки при надсиланні та отриманні повідомлень чату.
- Можливо, анонімні користувачі не змогли приєднатися до зустрічей.
- У конекторах Teams для Power Automate/Power Apps виникали помилки.
-Записи викликів можуть з’являтися в OneDrive для бізнесу та SharePoint Online користувача довше.
- Можливо, користувачі не змогли завантажити попередню історію Copilot або нова історія не була записана
- Можливо, боти не змогли завантажити вкладені файли
- Надсилання та отримання сповіщень про прочитання могло бути відкладено
- У користувачів можуть виникнути проблеми з відновленням зустрічей або приєднанням до них.
- Користувачі в організаціях, які використовують інформаційний бар’єр, можуть мати проблеми з приєднанням до зустрічей
- Користувачі, які виконують холодне завантаження, можливо, не змогли ввійти в команди та побачили б сторінку «на жаль»
Остаточний статус: після розширеного моніторингу та різноманітних заходів з оптимізації та пом’якшення ми підтвердили, що службу та функції Microsoft Teams відновлено або повернуто до оптимального стану.