Meta дотримувалася подвійних стандартів і вводила громадськість в оману - звіт
Протягом останнього року наглядова рада Meta розслідувала маловідому програму «перехресної перевірки» Facebook та Instagram після оприлюднюючого звіту Wall Street Journal за 2021 рік, у якому детально описувалося, як платформи захищали мільйони користувачів знаменитостей від заходів і контенту компанії. поліцейські протоколи.
У жовтні минулого року Meta доручила наглядовій раді, яка фінансується компанією, але працює в основному незалежно, розслідувати програму. Правління нарешті оприлюднило свої висновки у вівторок у загальнодоступній консультації щодо політики для Meta. Існує думка, що програма перехресної перевірки, яка охоплює відомих громадських діячів, зокрема генерального директора Meta Марка Цукерберга, сенатора США Елізабет Воррен і колишнього президента Дональда Трампа, потребує значного перегляду.
Розслідування виявило «кілька недоліків» у способі використання перехресної перевірки, головним з яких було те, як програма була «структурована для задоволення бізнес-інтересів», а не для дотримання зобов’язань Meta щодо прав людини, як стверджувала компанія. Правління також розкритикувало Meta за неспроможність контролювати порушення правил, що виникають під час перехресної перевірки облікових записів у Facebook та Instagram, запровадивши подвійні стандарти, згідно з якими оманливі або шкідливі публікації можуть залишатися в Інтернеті необмежений час, якщо вони створені привілейованими користувачами.
Правління також розкритикувало систему перехресної перевірки за «нерівне ставлення до користувачів», оскільки заяви Meta передбачали політику, застосовувану до всіх користувачів Facebook та Instagram, тоді як натомість облікові записи перехресної перевірки іноді звільнялися від правил платформи.
«Meta неодноразово повідомляла Правлінню та громадськості, що однаковий набір політик застосовується до всіх користувачів», — йдеться у звіті. «Такі заяви та політика щодо публічного вмісту вводять в оману, оскільки лише невелика частина вмісту потрапляє до рецензента, уповноваженого застосовувати повний набір політик».
«Будь-яка система запобігання помилкам повинна віддавати пріоритет висловлюванню, яке є важливим для прав людини, включно з вираженням громадської важливості», — йдеться в огляді, закликаючи Meta «вжити заходів» для оптимізації програми.
Помилки зустрічної перевірки
Заклик до Meta переглянути та переглянути свою програму перехресної перевірки надійшов після того, як кілька відомих користувачів змогли пройти повз протоколи модерації вмісту Facebook та Instagram набагато легше, ніж більшість.
У 2019 році зірка бразильського футболу Неймар опублікував сексуальні зображення жінки, яка раніше звинуватила його в зґвалтуванні, у своїх облікових записах у Facebook та Instagram, фотографії, які переглянули 56 мільйонів разів і залишалися в мережі більше доби, повідомляє Guardian . Згідно зі звітом WSJ, модератори у Facebook та Instagram не змогли негайно видалити дописи через статус Неймара як перевіреного користувача.
Але навіть інциденту з Неймаром було недостатньо, щоб функція перехресної перевірки привернула увагу наглядової ради Meta, і у звіті Meta критикувалась за те, що вона не зробила прозорою перехресну перевірку статусу облікових записів знаменитостей, навіть для внутрішньої перевірки. Правління безпосередньо не розслідувало програму перехресної перевірки до 2021 року, коли оцінювало заборону Дональда Трампа доступу до Facebook у зв’язку з причетністю тодішнього президента до бунтів на Капітолії в січні 2021 року.
У своєму звіті наглядова рада детально описала, як Meta спочатку передбачала перехресну перевірку як «стратегію запобігання помилкам», яка допоможе вирішити проблему «надмірного дотримання» протоколів модерації або помилкового видалення вмісту, який не порушує правила Facebook або Instagram.
Але правління також зазначило, що Meta, схоже, надає перевагу недостатньому дотриманню модерації, а не надмірному дотриманню, мабуть, через страх, що поліцейська діяльність буде виглядати як цензура.
«Meta заявила, що надає перевагу недостатньому дотриманню порівняно з надмірним дотриманням перехресно перевіреного вмісту», — йдеться у звіті, додаючи, що сприйняття цензури розглядалося Meta як потенційно значний удар по бізнес-інтересам компанії.
Наглядова рада Meta надала компанії загалом 32 рекомендації щодо того, як переглянути програму, включаючи більшу прозорість і більшу увагу до рівності між користувачами.