KPMG: COVID-19 вызвал огромный всплеск инвестиций в технологии

С началом пандемии компании еженедельно тратили на технологии в эквиваленте около 15 млрд долларов США, чтобы обеспечить безопасную работу дома во время COVID-19, как показывает опрос   2020 Harvey Nash / KPMG CIO Survey . Это был один из крупнейших в истории всплесков инвестиций в технологии, при этом мировые ИТ-руководители потратили больше, чем суммы годового бюджета, только за три месяца, когда наступила глобальный кризис и начали вводить локдауны.  

Больше всего в мире опрос в области ИТ, в котором приняли участие более 4200 ИТ-руководителей, анализируя ответы организаций с совокупными затратами на технологии в размере более 250 млрд долларов США, также показало, что, несмотря на этот огромный всплеск расходов, а также на то , что безопасность и конфиденциальность являются основными инвестициями при COVID- 19 4 из 10 ИТ-лидеров сообщают, что их компании понесли больше кибератак. Более трех четвертей этих атак произошли из-за фишинг (83%) и почти две трети - через вредоносное программное обеспечение (62%), что свидетельствует о том, что массовый переход на работу из дома увеличил риски и незащищенность работы сотрудников.

В то же время организации пытаются найти квалифицированных специалистов по кибербезопасности, которые оказали поддержку в обеспечении этого кардинального перехода к работе из дома, и сообщают, что кибербезопасность (35%) сейчас является наиболее необходимой экспертизой в мире в области технологий. Это первый раз, когда навыки и знания, связанные с безопасностью, возглавляют перечень глобального дефицита ИТ-экспертизы в течение более десяти лет.

Хотя расходы на технологии резко выросли во время пандемии, опрос показал, что ИТ-бюджеты будут испытывать большее давление еще в течение года. К COVID-19 более половины (51%) ИТ-руководителей ожидала увеличения бюджета в течение следующих 12 месяцев, но во время пандемии это количество уменьшилось до 43%. Все же это представляет чистое увеличение бюджетов и остается почти вдвое больше, чем расходы на ИТ в 2009 году - на волне мирового финансового кризиса 2008 года.

Другие ключевые результаты крупнейшего в мире опрос в сфере ИТ: 

• Компании, которые активно применяют цифровые технологии, вырываются вперед - Руководители этих компаний чаще, чем другие, несут дополнительные инвестиции в технологии в результате COVID-19 - при этом количество организаций, которые очень или чрезвычайно эффективными в использовании цифровых технологий, является на 50% больше, и они тратят дополнительно 21% -50%. Эти инвестиции были сконцентрированы на масштабных внедрениях Distributed Cloud (42%) и SaaS (34%). Кризис послужил показателем все большего разрыва между организациями, которые управляют своей стратегией с помощью технологий, и теми, которые действуют иначе.
• Обеспокоенность психологическим состоянием работников - 8 из 10 ИТ-руководителей во время пандемии COVID-19 обеспокоены психологическим состоянием своей команды, в результате 6 из 10 ИТ руководителей (58%) ввели программы для поддержки своего персонала.
• Рост инвестиций в облако - после инвестиций в безопасность и конфиденциальность (47%) инвестирования в инфраструктуру и облако было третьим по значимости инвестированием в технологии при COVID-19, когда количество ИТ-руководителей, которые склоняются к использованию Distributed Cloud, увеличилось почти вдвое только за 12 месяцев (от 11% до 21%).
• Дефицит квалифицированных кадров - до COVID-19, нехватка квалифицированных кадров в 2020 году оставалась близкой к рекордно высокого уровня. После наступления пандемии дефицит высококвалифицированных кадров в области технологий оставался высоким, только незначительно уменьшился по сравнению с периодом мирового финансового кризиса 2008 года. В дополнение к знаниям и квалификации в сфере кибербезопасности (35%), следующими тремя дефицитных квалификациями является управление организационными изменениями (27%), архитектура предприятия (23%) и техническая архитектура и углубленная аналитика, обе - на уровне 22%.

« Почти все мировые тренды находят отражение и в Украине. Компании быстро перестроились технически и перешли на удаленную работу. Однако впереди еще долгий путь адаптации для того, чтобы она стала эффективной. Необходимые культурные изменения, изменения в политиках и процедурах компаний, адаптация новых сотрудников в режиме удаленной работы, а также инструменты и навыки эффективной командной работы. Компании, которые начали внедрение современных Agile подходов и тесной работы бизнеса и ИТ в кросс-функциональных командах, потребует дополнительных методов, которые позволят сделать эту работу эффективной в условиях удаленного режима, обеспечат необходимых уровень взаимодействия и креативности. 

Учитывая цифровизацию, Covid-19 предоставил новые возможности изменить модели работы и вызвал вызовы для компаний с низким уровнем развития ИТ-архитектуры. Кризис успешно преодолеют те организации, которые построят наиболее удобные приложения и смогут реализовать потенциал предиктивной аналитики. Такие изменения требуют дополнительных инвестиций, однако сейчас в Украине, вряд ли можно говорить именно о всплеске инвестиций в технологии со стороны бизнеса.

Когда речь идет о кибербезопасности - участились атаки и инциденты утечки данных. Компании должны обеспечить надлежащий уровень подготовки и реагирования на них », - комментирует Алексей Янковский, партнер, руководитель практики по оказанию консультационных услуг в сфере информационных технологий и кибербезопасности KPMG в Украине.

COVID-19: Приоритетные для ИТ-подразделений бизнес-вопросы, по мнению правления:

• Обеспечение необходимых условий труда для персонала - В предыдущие годы эта задача, как правило, было где-то посередине среди приоритетов для ИТ-руководителей, но оно стремительно вошло в первую тройку приоритетов после наступления COVID-19 (по сравнению с восьмым местом к пандемии) через массовый переход на удаленную работу. Операционная эффективность и вовлеченность клиентов хранят свои высокие позиции, но цель этих приоритетов изменилась в свете COVID-19.
• Цифровые трансформации - для почти половины (47%) ИТ-руководителей COVID-19 непрерывно ускоряет цифровые преобразования и внедрение новейших технологий (ИИ, MН, блокчейн и автоматизация).
• Новейшие технологии - внедрение искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МН) в небольших масштабах возросло с 21% до COVID-19 до 24% сегодня, что является значительным скачком всего за несколько месяцев.
• Программное обеспечение как сервис (Marketplace Software as a Service) (SaaS) - это главный победитель по сравнению с 2019 годом. Широкомасштабные внедрение выросли более чем в три раза - с 7% в 2019 году до 23% в этом году. Каждая шестая организация ввела этот сервис в течение последних 12 месяцев.

Удаленная работа и новые условия для работников:

• Удаленная работа останется - 86% ИТ-руководителей перевели значительную часть своего персонала на удаленную работу, а 43% ожидают, что более половины их сотрудников работать дома после пандемии.
• Сотрудничество и культура - в результате удаленной работы 70% ИТ-руководителей сообщили об усилении сотрудничества между командами бизнеса и ИТ-командами
• Новые условия для работников - Место выполнения работы и удаленная работа вошли в пятерку важнейших факторов найма и сохранения ключевых высококвалифицированных специалистов в области технологий при, и после, COVID-19. Поэтому руководителям необходимо будет переосмыслить, как они будут привлекать и нанимать работников в мире, где физическое нахождения места выполнения работы уже не является главным активом.