Клієнти "Нової пошти" скаржаться на збій у застосунку: які функції не працюють

У роботі застосунку "Нової пошти" стався технічний збій, який викликав хвилю скарг серед користувачів по всій Україні. Клієнти масово повідомляють про проблеми з мобільним застосунком і доступом до особистих кабінетів, що суттєво ускладнює користування послугами компанії.

Про це OBOZ.UA стало відомо з численних дописів у соціальних мережах. За словами користувачів, застосунок перестав коректно працювати, він або взагалі не завантажується, або "викидає" із системи при спробі входу.

У багатьох випадках неможливо оновити сторінку чи виконати будь-які дії – відстежити посилку, оформити відправлення або перевірити статус доставки. Окрім цього, клієнти скаржаться на ще одну проблему – складність зв’язку зі службою підтримки. Додзвонитися до оператора практично неможливо, користувачі не можуть отримати оперативну інформацію про свої відправлення.

У чат-боті зазначили про наявність проблеми, але наголосили, що вона може мати тимчасовий характер. Користувачам радять виконати базові дії, які іноді допомагають відновити роботу застосунку:

• оновити додаток до останньої версії;
• перевірити стабільність інтернет-з’єднання;
• перезапустити застосунок.

Якщо ж після цього доступ не відновлюється, ймовірно, йдеться про технічний збій на стороні сервісу, і тоді залишається лише чекати його усунення. Подібні технічні збої час від часу трапляються навіть у великих сервісах із мільйонами користувачів.

Вони можуть бути пов’язані з перевантаженням серверів, оновленнями системи або внутрішніми технічними роботами. У більшості випадків такі збої усуваються протягом кількох годин.

Источник: obozrevatel.com