Клієнти AT&T отримають платіжний кредит після збою бездротового зв’язку

Клієнти AT&T Inc. отримають платіжний кредит після повсюдного збою бездротової мережі, який перервав роботу сотень тисяч абонентів, повідомила компанія.

Згідно з вебсайтом телекомунікаційної компанії, клієнти отримають 5 доларів кредиту на свої бездротові рахунки, що становить середню вартість повного дня обслуговування. Витрати на відшкодування клієнтам «цілком керовані при досягненні бізнес-цілі, яку ми поставили перед собою на 2024 рік, і наших заявлених фінансових вказівок», — написав Джон Стенкі , головний виконавчий директор AT&T, у листі до співробітників у неділю.

Збій стався через «неправильний процес», коли AT&T розширювала бездротову мережу. Збій тривав з раннього ранку четверга за нью-йоркським часом до другої половини дня.

«Кожен клієнт AT&T заслуговує на досвід підключення, у якому він може бути впевненим, і це саме те, що ми збираємося забезпечити», — сказав Стенкі у своєму листі. «Хоча під час вдосконалення та розширення нашої мережі несподівано стикатися з проблемами, у нас є певні процеси та резервування не просто так».

Докладніше: Збій AT&T викликаний роботою компанії над розширенням мережі

AT&T має близько 87 мільйонів абонентів і є третім за величиною роздрібним оператором бездротового зв’язку в США після Verizon Communications Inc. і T-Mobile US Inc.