Как в Украине будут оценивать качество Интернет-доступа
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации, на заседании 30 октября приняла решение об утверждении перечней показателей качества услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию операторами телекоммуникаций в 2020 году и соответствующем проведении испытаний в течение 2019 года.
Об этом пишет InternetUA.
Для обеспечения всестороннего информирования потребителей об уровне качества телекоммуникационных услуг, предоставляемых операторами, указанным решением Комиссии утверждены три перечня показателей качества, а именно для: фиксированной телефонной связи - 9 показателей, мобильной (подвижной) связи - 8 показателей, услуг по доступу к Интернету - 5 показателей.
Решение опубликовано на сайте регулятора
Согласно решению НКРСИ, в перечень показателей качества услуг по доступу к Интернету вошли следующие:
- Процент заявлений о повреждении сети передачи данных общего пользования, выполненных за нормированное время.
- Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности).
- Процент успешных регистраций в сети для услуг по доступу к Интернету.
- Процент отказов регистрации в сети для услуг по доступу к Интернету.
- Время задержки передачи данных в одну сторону для услуг по доступу к Интернету.
В профильном сообществе в социальной сети Facebook у представителей телеком-отрасли сразу возникли вопросы к перечню. В частности, сообщество заинтересовало, существует ли методика испытаний данных показателей. Как сообщила в комментарии представитель НКРСИ, на данный момент регулятор ведет соответствующую разработку.
Возникли вопросы и к самому перечню:
– Прочитал пять показателей для качества интернета. Угорал над процентами регистраций, да и вообще. Ну и, конечно, апофеоз - это сертификат безопасности сайта нацрОгулятора, – прокомментировал телеком-эксперт Игорь Дядюра, намекнув на проблемы с сертификатом безопасности самого сайта НКРСИ.
Напомним, ранее телеком-эксперт Игорь Дядюра назвал измерение качества телеком-услуг «чушью и профанацией». По его словам, «измерение качества услуг у Интернет-провайдеров» – один из ярчайших примеров того, как украинские чиновники, прикрываясь интересами потребителей, занимаются полной ерундой, попутно выстраивая удобные коррупционные схемы.