Искусственный интеллект может ошибаться, определяя человеческие эмоции по мимике лица
Системы искусственного интеллекта (ИИ), которые, как утверждают некоторые компании, могут «читать» мимику выражения лица, основаны на устаревшем понимании языка лица и могут быть ненадежными и дискриминационными, предупреждает один из ведущих в мире экспертов по психологии эмоций.
Лиза Фельдман Барретт, профессор психологии в Северо-Восточном университете, утверждеает, что такие технологии, по-видимому, игнорируют растущее количество фактов, подрывающих представление о том, что мимика лица является универсальной для разных культур. В результате такие технологии, некоторые из которых уже используются в реальных условиях, рискуют стать ненадежными или дискриминационными.
Профессор предупреждает, что эти системы внедряются для все большего числа приложений. В октябре Unilever заявил, что в прошлом году он сэкономил 100 тыс. часов людской работы, развернув такое программное обеспечение для анализа видеоинтервью.
Система ИИ, разработанная компанией HireVue, сканирует выражения лица кандидатов, язык тела, набор слов и сопоставляет их с признаками, которые считаются коррелированными с успехом на работе.
Amazon утверждает, что его собственная система распознавания лиц, Rekognition, может определять семь основных эмоций - счастье, грусть, гнев, удивление, отвращение, спокойствие и растерянность. В докладе ЕС сообщается, что страны Евероссоюза применяют испытательное ПО на границах, которое предположительно может обнаружить ложь путем анализа микро-выражений.
«Основываясь на опубликованных научных данных, мы считаем, что эти технологии не должны внедряться и использоваться для принятия последовательных решений о жизни людей», - говорит Фельдман Барретт.
Выступая с докладом на ежегодной встрече Американской ассоциации содействия развитию науки в Сиэтле, профессор заявила, что идея универсального выражения эмоций лица для счастья, грусти, страха, гнева, удивления и отвращения приобрела популярность в 1960-х годах после того, как американский психолог Пол Экман (Paul Ekman) провел исследование в Папуа-Новой Гвинее, показавшее, что члены изолированного племени дали аналогичные ответы американцам, когда их попросили сопоставить фотографии людей с выражением лица по различным сценариям, таким как «собака Бобби умерла».
Однако все больше фактов свидетельствует о том, что помимо этих основных стереотипов существует огромный диапазон того, как люди выражают эмоции как в разных культурах, так и внутри них.
Например, в западных культурах люди хмурились только в 30% случаев, когда они злятся, говорит профессор, т.е. они используют другую мимику лица примерно в 70% случаев.
«Надежность низкая, - говорит Барретт. «Люди часто хмурятся, когда не злятся. Это то, что мы бы назвали низкой специфичностью. Люди хмурятся, когда они действительно концентрируются, когда ты рассказываешь плохую шутку или когда они просто напряжены».
По ее словам, выражение, которое должно быть универсальным для страха, является предполагаемым стереотипом для проявления мимики угрозы или гнева в Малайзии. Существуют также широкие различия в культурах с точки зрения того, как люди выражают эмоции, в то время как контекст, такой как язык тела и с кем разговаривает человек, является критическим.
«В основном ИИ обучают, полагая, что все выражают эмоции одинаково», - говорит Баррет. «Для ответа на очень упрощенные вопросы используется достаточно мощная технология».
По материалам: The Guardian