iPhone утримує 96,4% користувачів, тоді як Android значно частіше втрачає лояльність

Згідно з опитуванням лояльності до смартфонів, проведеним платформою обміну телефонами SellCell, користувачі стали ще більш прихильними до Apple, ніж раніше. 96,4% опитаних власників iPhone заявили, що планують залишитися з iPhone під час наступного оновлення, тоді як лише 3,6% розглядають перехід на інший бренд. Для порівняння, у 2021 році цей показник становив 91,9%, а у 2019 – 90,5%.

Користувачі Android виявилися менш стабільними у своїх вподобаннях: 86,4% планують залишитися на Android, тоді як 13,6% розглядають зміну платформи. Це майже в чотири рази вищий рівень потенційного переходу, ніж серед користувачів iPhone.

Серед тих 3,6% користувачів iPhone, які все ж планують змінити платформу, 69,7% розглядають смартфони Samsung, а 20,2% – пристрої Google. Водночас серед користувачів Android, які думають про перехід, 26,8% заявили, що обрали б iPhone замість Android-смартфона.

Основними причинами лояльності користувачів iPhone залишаються загальна перевага бренду Apple (60,8%) та тісна екосистема пристроїв (17,4%). Серед тих, хто розглядає відмову від iPhone, близько половини вказують на високу ціну або кращу цінність інших брендів, а 22,5% – на більш просунуті технології конкурентів.

Користувачі iPhone також демонструють вищу довготривалу лояльність: 83,8% користуються пристроями понад п’ять років. Для порівняння, серед користувачів Android цей показник становить лише 33,8%.

Опитування SellCell охопило 5000 респондентів у США. Організатори зазначають, що кількість користувачів iPhone та Android у вибірці була приблизно однаковою, оскільки використовувалися дві окремі анкети з ідентичною структурою питань.

Источник: itechua.com