Google змінює спосіб пошуку за допомогою ШІ

Зміни не вплинуть на всі результати пошуку й спочатку будуть невеликими й поширюватимуться лише на людей, які спеціально зареєструються на них. Але це сигналізує про значні зміни для компанії, яка тепер створюватиме власний контент із джерел у мережі, а не посилатиметься, цитуватиме та узагальнюватиме інші веб-сайти, як це робилося протягом останніх 20 років. Це підступне балансування для технологічного гіганта, який намагається не відставати від прискореної перегони штучного інтелекту, не підриваючи власної бізнес-моделі вартістю 280 мільярдів доларів на рік і не завдаючи шкоди розгалуженій екосистемі видавців, блогерів та інших творців людського контенту, які покладаються на трафік із Пошуку Google, щоб вижити.

«Це не просто використання чат-бота для пошуку», — сказала в інтерв’ю Кеті Едвардс, віце-президент із розробки Google. «На кожному етапі дійсно потрібно думати про те, як перенести ці генеративні технології ШІ в існуючий продукт, який користувачі знають і люблять сьогодні? І як нам збільшити те, що вже є, не викидаючи продукт?»

Використання штучного інтелекту для генерування відповідей на пошукові запитання стало гарячою темою з кінця минулого року, коли OpenAI випустив свій чат-бот ChatGPT . Бот настільки добре відповідав на складні запитання на незліченну кількість тем, що деякі технічні лідери, аналітики та інвестори назвали його смертельною загрозою для масштабного пошукового бізнесу Google. Microsoft швидко включила ChatGPT у власну пошукову систему Bing, і інвестори тиснули на Google, щоб вона зробила те саме, передбачаючи, що вона може втратити частку ринку, якщо не буде йти в ногу зі своїм головним суперником.

Водночас розмови про заміну результатів пошуку відповідями, згенерованими ШІ, сколихнули світ людей, які заробляють на життя написанням контенту та створенням веб-сайтів. Якщо чат-бот візьме на себе роль допомоги людям у пошуку корисної інформації, який стимул матиме хтось писати практичні посібники, блоги про подорожі чи рецепти?

«Коли з’явився ChatGPT і всі казали: «О, це позбавить людей роботи», я не очікував, що перше, за чим він прийде, — моя галузь», — сказав Вілл Ніколлс, професійний фотограф дикої природи. з Брістоля, Англія, який витратив роки на створення онлайн-бізнесу, написавши навчальні посібники та блоги для фотографів.

Google наполягає на тому, що її підхід враховує всі ці занепокоєння, і що він набагато більш тонкий, ніж те, що роблять конкуренти.

На демонстраціях цього тижня та під час презентації на щорічній конференції розробників компанії в середу керівники продемонстрували нову версію Пошуку Google. Система генерує власні відповіді, але перевіряє їх точність на реальні веб-сайти. Він також розміщує ці посилання безпосередньо біля згенерованого тексту, що полегшує людям натискання на них. На запитання, які стосуються делікатних тем, таких як здоров’я, фінанси та гострі політичні питання, бот взагалі не писатиме відповіді, замість цього повертатиме статтю новин або посилання на веб-сайти.

Розмовний чат-бот Google , Bard, і боти інших компаній повертають інформацію з їхнього власного розуміння трильйонів фраз, яким вони були навчені, але новий пошуковий штучний інтелект «більше ґрунтується на наших результатах пошуку та інформації, яка знаходиться на мережі», – сказав Едвардс.

Пошуковий бот не має назви — компанія просто називає його незабутнім Search Generative Experience, або SGE — і він не має особистості. Генеративні чат-боти зі штучним інтелектом показали, що вони можуть приймати дивні «персони», коли їх штовхають у певному напрямку, і Google працював над тим, щоб запобігти цьому, поставивши на свого бота суворі огорожі, які придушуватимуть його креативність.

"Він не буде говорити про свої почуття", - сказав Едвардс.

Незважаючи на те, що компанія рухається вперед, генеральний директор Google Сундар Пічаї висловлював свою стурбованість технологіями ШІ.

Генеральний директор Сундар Пічаї розповідає про нові функції Google Maps на Google I/O в середу. (Меліна Мара/The Washington Post)

Генеративний штучний інтелект може посилити кампанії дезінформації, а швидкі темпи розвитку штучного інтелекту означають, що навряд чи суспільство буде повністю готове до будь-яких приходів технологій, сказав Пічаї під час інтерв’ю «60 Minutes» у квітні. Але рівень дискусій і критики хороший, сказав він, показуючи, що люди працюють над тим, щоб запобігти потенційній небезпеці до того, як технологія стане більш поширеною.

У всіх своїх оголошеннях щодо штучного інтелекту за останні кілька місяців Google повторював, що він водночас «сміливий і відповідальний». На заході в середу керівник відділу суспільства та технологій Джеймс Маніка визнав, що між цими двома цілями існує напруга.

Манюка продемонстрував інструмент Google, який знімає відео та перекладає його на іншу мову, водночас змінюючи рухи рота мовця, щоб виглядало, ніби вони насправді говорять новою мовою.

«Ви бачите, як це може бути неймовірно корисним, але деякі з тих самих базових технологій можуть використовуватися поганими акторами для генерації глибоких фейків», — сказав Маніка.

Google також додає теги до зображень у Пошуку Google, якщо знає, що вони створені комп’ютером, а не реальні фотографії, і полегшує визначення моменту появи зображення в Інтернеті. Дослідники дезінформації вже використовують зворотний пошук зображень Google, щоб перевірити, чи є зображення старим чи новим і звідки воно походить, але нові інструменти призначені для того, щоб звичайним користувачам пошуку було легше робити те саме.

У середу компанія також оголосила про впровадження більшої кількості штучного інтелекту в свої інструменти підвищення продуктивності, включаючи Gmail, Google Docs і Google Sheets, і продемонструвала нову мовну модель під назвою PaLM 2. Мовні моделі є основою нових продуктів штучного інтелекту, а також Модель Google включена в 25 продуктів, включаючи пошуковий штучний інтелект. Google також представила нове обладнання, включно з розкладним телефоном .

Компанія відкрила Bard для 180 різних країн, але залишила поза увагою Європейський Союз. Не одразу було зрозуміло чому, але ЄС має сильніші закони про конфіденційність, ніж більшість країн світу, і працює над розробкою жорсткого регулювання штучного інтелекту.

Система штучного інтелекту автоматично включає рекламу у свої відповіді, коли вважає пошук комерційним за своєю природою, пристосовуючись до мільйонів рекламодавців, які платять компанії за показ їхніх продуктів у результатах пошуку.

Попри те, що ця зміна є серйозною зміною для Google, оскільки її технологія пише власні відповіді, це частина ширшого продовження змін, які компанія вносила роками, щоб відійти від оригінального формату «десять блакитних посилань» у спосіб представлення результатів пошуку. .

Протягом багатьох років Google запозичував вміст із веб-сайтів, на які він посилається — особливо з Вікіпедії — у формі «вибраних фрагментів» і «скриньок знань». Bing від Microsoft застосував таку саму практику, і результати пошуку Microsoft часто виглядають навіть більш безладними, ніж результати Google.

Така практика спричинила напругу серед видавців, деякі з яких кажуть, що пошуковий гігант краде їхній вміст і зменшує ймовірність переходу людей на їхні сайти. Google каже, що ці функції роблять пошук більш корисним для звичайних людей, і що обсяг трафіку, який він надсилає на інші веб-сайти, продовжує зростати, попри зміни.

Але нові пошукові чат-боти виводять цю практику на новий рівень. Вони не лише надають повноцінні відповіді, про які автори публікацій у блогах, Вікіпедії та веб-сайтах із інструкціями вже витратили час, але й на багатьох із цих веб-сайтів навчався ШІ. Представники та керівники Google відмовилися повідомити, на яких конкретних даних навчаються їхні боти, але «великі мовні моделі», що стоять за цією технологією, зазвичай навчаються на трильйонах слів і фраз, зібраних із соціальних медіа, веб-сайтів новин, блогів і баз даних кодів у всьому світі. мережі.

«Це трохи схоже на плагіат; бот заходить на наш сайт, очищає вміст і витягує його своїми словами», — сказав Ніколлс, фотограф. Коли Google вперше продемонстрував свою технологію чат-бота на заході в лютому, він використав як приклад запитання про найкращі сузір’я, на які варто звернути увагу під час спостереження за зірками. Коли бот генерував відповідь у верхній частині сторінки результатів пошуку, він скинув статтю з сайту Ніколлса Nature TTL, написану людиною, яка описувала, які сузір’я слід шукати фотографам.

Пошуковий штучний інтелект, який Google оприлюднив у середу, змінився порівняно з лютневою демонстрацією, і керівники стверджують, що в їхньому підході нова технологія продумано використовується під час просування веб-сайтів, створених людьми. Дослідження компанії показують, що користувачі все ще хочуть відвідувати сторонні веб-сайти та чути від інших людей, сказав Едвардс.

«Ми справді віримо, що хоча штучний інтелект може надавати розуміння, в основному люди дійсно хочуть бачити інформацію від інших людей», — сказали вони.