Чат-боти з ШІ є справжніми авторами фальшивих відгуків на сайтах

Ефективність розмовного штучного інтелекту, як-от ChatGPT, є справжнім викликом для таких платформ огляду, як TripAdvisor. Ці сайти мають використовувати нові інструменти та досвід, щоб перевірити, чи залишені користувачами відгуки заслуговують довіри. У цьому контексті американський гігант нещодавно опублікував свій «Звіт про прозорість відгуків», проливаючи світло на те, як платформа виявляє підроблені або шахрайські відгуки.

Незалежно від того, чи ви шукаєте ресторан чи готель для вашої наступної відпустки, чи переглядаєте ідеї для днів і заходів, TripAdvisor вже давно є ключовим інструментом для планування подорожі. Це може бути особливо корисно, якщо ви не знаєте місця, особливо за кордоном, і коментарі мандрівників, які вже там були, можуть дати вам уявлення про враження, які вас чекають. Але іноді фальшиві та шахрайські відгуки можуть потрапити на американську платформу, заплямувавши репутацію сайту відгуків. Фактично, деякі мандрівники тепер можуть сумніватися, чи можна їм довіряти прочитаному.

Але TripAdvisor вживає заходів. Щоб пролити світло на практику модерації сайту, TripAdvisor щойно опублікував «Звіт про прозорість відгуків» , у якому пояснюється, що за даними 2022 року 17,4 мільйона користувачів сайту опублікували 30,2 мільйона відгуків. Більше половини з них були написані з європейських країн (51,86%), а наступна за величиною частка походила з Північної Америки (25,21%). У цьому контексті частка відгуків, визнаних TripAdvisor фальшивими або шахрайськими, становить близько 1,3 мільйона публікацій, або 4,4%. Згідно з даними платформи, 72% із них було виявлено ще до того, як вони стали видимими, а оскаржувані перевірки, як повідомляється, розглядаються менше ніж за шість годин у 78,80% випадків.

Фейкові відгуки, написані в Індії та Росії

Для цього використовуються два методи, починаючи з алгоритму, який виконує більшу частину сортування. Команда модераторів доповнює це, проводячи подальші розслідування, щоб перевірити, чи справді відгук є дійсним. Йдеться не тільки про те, чи відповідає даний відгук умовам використання TripAdvisor, але, перш за все, про те, чи може негативний відгук надійти від конкуруючої компанії чи, навпаки, чи яскравий відгук може походити від особи, тісно пов’язаної з нею. до відповідного підприємства. Крім того, американський гігант стверджує, що здатний виявляти відгуки, опубліковані працівниками, яким за це завдання платили. У ньому повідомляється, що цей тип підроблених відгуків, як правило, надходить з певних конкретних країн, таких як Індія, де написано 15,68% таких неправдивих відгуків. Цей оманливий контент також походить з Росії (13%),

У той час, коли штучний інтелект знаходиться в центрі уваги, і враховуючи безліч можливостей, які пропонує ChatGPT, чат-бот AI, розроблений OpenAI, ця технологія представляє новий виклик для TripAdvisor, повідомляє американська платформа. Якщо фірма визначає штучний інтелект як головну інновацію, вона також усвідомлює, що цей інструмент можна використовувати як спосіб «маніпулювання контентом». «Наша команда «Довіра та безпека» продовжуватиме відстежувати використання цих інструментів на платформі та вживатиме всіх доступних заходів, щоб випередити загрози цілісності бренду TripAdvisor», – йдеться на платформі. – AFP Relaxnews