Cloudflare каже, що штучний інтелект зробив 1100 робочих місць застарілими
Cloudflare приєдналася до зростаючого списку технологічних компаній, включаючи Meta, Microsoft та Amazon, які повідомили про збільшення доходів разом із масовими звільненнями, пояснюючи обидві тенденції використанням штучного інтелекту.
Cloudflare, компанія, яка надає послуги інтернет-безпеки та підвищення продуктивності мільйонам веб-сайтів по всьому світу, оголосила про скорочення штату приблизно на 20%, що дорівнює 1100 особам, про що йдеться у звіті про прибутки за перший квартал 2026 року.
«Ми ніколи не робили нічого подібного в історії Cloudflare», – сказав співзасновник і генеральний директор Метью Прінс у четвер під час щоквартальної телефонної конференції, що стало першим масовим звільненням за 16-річну історію компанії. Компанія скорочує штат людей з усіх команд і регіонів, окрім продавців, які мають квоти на виручку, детально пояснив під час телефонної конференції фінансовий директор Томас Зайферт.
Новина про скорочення штату з'явилася після того, як компанія повідомила про квартальний дохід у розмірі 639,8 мільйона доларів, що на 34% більше, ніж минулого року, та є найвищим показником за один квартал в історії компанії. Однак це супроводжувалося збитками у розмірі 62,0 мільйона доларів порівняно з 53,2 мільйона доларів у відповідному кварталі минулого року.
Ці зростаючі втрати, навіть попри зростання доходів, підкреслюють знайомий парадокс в історії Cloudflare: компанія швидко зростає, але ще не отримує стабільного прибутку. Однак збитки становили менший відсоток від доходу, і квартал супроводжувався багатьма іншими позитивними показниками. Наприклад, Cloudflare повідомила, що у неї понад 2,5 мільярда доларів «залишкових зобов’язань щодо виконання», що становить зростання на 34% у річному обчисленні. RPO є улюбленим показником у наші дні, який вказує на дохід за контрактом, але ще не отриманий.
Отже, наполягав Прінс, скорочення на 20% було здійснено не для зменшення витрат, а виключно через використання штучного інтелекту.
«Сьогоднішні дії не є скороченням витрат чи оцінкою ефективності роботи окремих осіб; вони стосуються того, як Cloudflare визначає, як працює компанія світового класу з високими темпами зростання та створює цінність в епоху агентного штучного інтелекту», – написали Прінс та співзасновниця і президентка Cloudflare Мішель Затлін у відповідній публікації в блозі про звільнення.
Під час розмови Прінс визнав, що хоча Cloudflare продає продукти на базі штучного інтелекту, спочатку компанія обережно ставилася до впровадження самого ШІ.
«Всередині компанії переломним моментом став листопад минулого року. У той момент у всіх наших командах ми почали спостерігати значне зростання продуктивності, члени команди стали вдвічі, вдесятеро, навіть у сто разів продуктивнішими, ніж були раніше. Це було схоже на перехід від ручної викрутки до електричної», – описав він.
«Використання штучного інтелекту Cloudflare зросло більш ніж на 600% лише за останні три місяці», – додав він.
Прінс наголосив на внутрішньому використанні кодування на основі штучного інтелекту, заявивши, що практично вся команда досліджень і розробок зараз використовує власну платформу Workers компанії — інструмент, який дозволяє розробникам створювати та запускати програмне забезпечення безпосередньо в глобальній мережі Cloudflare, — включаючи функцію кодування Vibe. Він також зазначив, що 100% коду, створеного таким чином та розгорнутого для використання в продуктах Cloudflare, «тепер перевіряється автономними агентами штучного інтелекту».
Але не лише розробники використовують штучний інтелект внутрішньо, сказав він. «Співробітники всієї компанії, від інженерів до відділу кадрів, фінансів та маркетингу, щодня проводять тисячі сеансів зі штучним інтелектом, щоб виконати свою роботу».
В результаті, ці високопродуктивні співробітники, що працюють на базі штучного інтелекту, потребують менше допоміжного персоналу, стверджував він.
«Багато людей, які надають підтримку, не будуть тими ролями, які, знаєте, рухають компанії вперед», – сказав Прінс.
Цікаво, що Прінс каже, що Cloudflare «продовжуватиме наймати людей, і ми продовжуватимемо інвестувати в них, тому що люди, які використовують ці інструменти, набагато продуктивніші, ніж ми будь-коли бачили раніше. Я гадаю, що у 2027 році у нас буде більше співробітників, ніж у будь-який момент 2026 року».
Cloudflare заявила, що завершила перший квартал до звільнень із чисельністю персоналу близько 5500 осіб.
Схема, описана Прінсом — використання досягнень штучного інтелекту як виправдання для скорочення робочої сили навіть у період сильного зростання доходів — швидко стає звичним сценарієм у всій технологічній галузі. Чи відображає вона справжню структурну трансформацію, чи виступає зручним прикриттям для дисципліни витрат, — це питання, над яким інвестори та працівники будуть боротися ще деякий час.
Коли аналітик під час телефонної розмови запитав, чому компанії довелося так суттєво скорочувати витрати після такого вдалого кварталу, Прінс відповів: «Те, що ви у формі, не означає, що ви не можете стати ще кращими».