Apple вже може правильно налаштувати штучний інтелект
OpenAI оголосила, що додатки тепер можуть працювати безпосередньо в ChatGPT, дозволяючи користувачам бронювати подорожі, створювати списки відтворення та редагувати дизайн, не перемикаючись між різними додатками. Дехто одразу ж оголосив її платформою додатків майбутнього, передбачивши світ на базі ChatGPT, де App Store від Apple стане застарілим.
Але хоча платформа додатків OpenAI становить нову загрозу, бачення Apple щодо покращеної Siri — хоча й досі серйозно відкладається — все ще може зіграти їй на користь.
Зрештою, Apple вже контролює апаратне забезпечення, операційну систему та має приблизно 1,5 мільярда користувачів iPhone у всьому світі, порівняно з 800 мільйонами активних користувачів ChatGPT щотижня. Якщо ставка Apple окупиться, це може позиціонувати виробника iPhone таким чином, що не лише збереже його домінування в індустрії додатків, але й модернізує те, як ми використовуємо додатки в епоху штучного інтелекту.
План Apple полягає в тому, щоб позбутися значка програми, не вбиваючи саму програму. Її бачення обчислень на базі штучного інтелекту, представлене на конференції розробників минулого року, передбачає взаємодію користувачів iPhone з оновленою версією Siri та оновленою системою, яка змінює спосіб використання програм на телефоні. (Уявіть собі менше торкань і більше розмов.)
Програми – це минуле, хай живуть програми?
Організація маленьких значків, до яких можна доторкнутися, на головному екрані вашого iPhone для зручнішого доступу до онлайн-інформації – це застаріла метафора для обчислювальної техніки. Програми, що нагадують зменшену версію робочого столу комп’ютера, стають менш поширеним способом взаємодії користувачів з багатьма улюбленими онлайн-сервісами.
Сьогодні споживачі з такою ж ймовірністю звертаються до помічника зі штучним інтелектом за рекомендацією чи інформацією, як і до пошуку в Google чи запуску спеціалізованого одноцільового додатка, такого як Yelp. Вони розмовлятимуть вголос зі своїми розумними колонками або підключеними через Bluetooth AirPods , щоб відтворити улюблені мелодії; вони попросять у чат-бота ділову інформацію або короткий виклад відгуків про новий фільм чи шоу.
Штучний інтелект, велика мовна модель, навчена на даних, зібраних з Інтернету та інших даних, визначає, що хоче знати користувач, і видає відповідь.
Це, мабуть, простіше, ніж переглядати результати пошуку Google у пошуках потрібного посилання з відповіддю. (Сам Google усвідомив це понад десять років тому, коли почав розміщувати відповіді на запити користувачів прямо на сторінці результатів пошуку.)
Штучний інтелект також часто простіший, ніж знайти потрібний додаток на вашому переповненому iPhone, запустити його, а потім взаємодіяти з його інтерфейсом користувача (який відрізняється від додатка до додатка) для виконання завдання або отримання відповіді на запитання.
Однак система додатків ChatGPT, хоча й на перший погляд покращує цю модель, залишається замкненою всередині користувацького інтерфейсу ChatGPT. Вона вимагає від споживачів взаємодії з інтерфейсом у стилі чат-бота для використання своїх додатків, що може вимагати навчання користувачів. Щоб викликати додаток, потрібно назвати його першим словом у запиті або іншим чином згадати додаток по назві, щоб отримати кнопку з пропозицією «використати додаток для відповіді». Потім потрібно ввести точний запит. (Якщо ви це зіпсуєте, ранні тести Bloomberg показують, що ви можете застрягти на екрані завантаження без результатів!)
Нам залишається тільки замислитися: чи це майбутнє додатків, чи просто майбутнє, поки немає конкурентів? Коли з'явиться інше рішення — таке, що вбудоване у ваш iPhone, — чи продовжать споживачі використовувати ChatGPT, чи вони все ще готові спробувати Siri ще раз? Ми не знаємо, але ми б поки що не скидали з рахунків Apple, хоча Siri на даний момент має досить погану репутацію , яку потрібно рятувати.
Siri може бути сором’язливою у своєму нинішньому вигляді, але загальна екосистема Apple має переваги. По-перше, споживачі вже мають потрібні їм програми на своєму телефоні або знають, як їх знайти в App Store, якщо ні. Вони користуються багатьма з цих програм роками. М’язова пам’ять має велике значення!
Тим часом, існує кілька перешкод для початку роботи з платформою додатків ChatGPT.
Звичайно, вам потрібно встановити відповідний додаток; потім вам потрібно підключити додаток до ChatGPT, перейшовши через екран дозволів із попередженнями. Цей процес вимагає від вас автентифікації в додатку, використовуючи ваше існуюче ім’я користувача та пароль, а також введення коду двофакторної автентифікації, якщо це можливо.
Після цього одноразового налаштування все має бути простіше. Наприклад, після того, як ви створите плейлист Spotify за допомогою штучного інтелекту, його можна буде запустити в додатку Spotify одним дотиком.
Однак, цей досвід не сильно відрізнятиметься від планів Apple, якщо Apple зможе зробити все так, як обіцяли. Apple каже, що ви зможете керувати своїми програмами за допомогою Siri, розмовляючи або надсилаючи текстові повідомлення.
Є й інші недоліки моделі додатків OpenAI. Ви можете взаємодіяти лише з одним додатком одночасно, замість того, щоб мати можливість перемикатися між додатками — що може бути корисним під час порівняння цін або спроби вибрати між готельним номером та Airbnb.
Використання додатків у ChatGPT також позбавляє брендингу, дизайну та ідентичності, які споживачі асоціюють з їхніми улюбленими додатками. (Для тих, хто ненавидить захаращеність додатка Spotify, можливо, це добре. Інші, однак, не погодяться.) А в деяких випадках використання мобільної версії додатка для досягнення ваших цілей може бути простішим, ніж використання версії додатка ChatGPT, через гнучкість, яку пропонує перша.
Зрештою, переконати користувачів перейти на іншу платформу додатків може бути складно, якщо немає очевидної переваги використання додатків у ChatGPT — окрім того факту, що це чудово.
Чи може Apple врятувати репутацію Siri за допомогою функцій штучного інтелекту?
У своїй демонстрації на WWDC 2024, яку Apple стверджує не було «демоверсією», компанія показала, як додатки працюватимуть у цій новій системі та як вони можуть використовувати інші функції штучного інтелекту, такі як коректура.
Найголовніше, Apple повідомила розробникам, що вони зможуть скористатися деякими можливостями штучного інтелекту без необхідності виконувати додаткову роботу — наприклад, додаток для створення нотаток з використанням інструментів коректури або переписування. Крім того, розробники, які вже інтегрували SiriKit у свої додатки, зможуть зробити більше з точки зору того, щоб користувачі виконували дії в їхніх додатках. (SiriKit, інструментарій для забезпечення сумісності додатків із Siri та короткими командами Apple, розробники використовують з часів iOS 10.)
Ці розробники одразу побачать покращення, коли вийде нова Siri.
Apple заявила, що спочатку зосередиться на таких категоріях, як «Нотатки», «Медіа», «Повідомлення», «Платежі», «Бронювання столиків у ресторанах», «VoIP-дзвінки» та «Тренування».
Програми цих категорій зможуть дозволяти своїм користувачам виконувати дії через Siri. На практиці це означає, що Siri зможе викликати будь-який елемент з меню програми. Наприклад, ви можете попросити Siri переглянути нотатки доповідача у слайд-колодці, і ваша програма для продуктивності відреагує відповідно.
Додатки також матимуть доступ до будь-якого тексту, що відображається на сторінці, за допомогою стандартних текстових систем Apple. Це може зробити взаємодію з додатками більш природною, без необхідності для користувача давати спеціально сформульовані підказки чи команди. Наприклад, якщо у вас є нагадування привітати дідуся з днем народження, ви можете сказати «FaceTime», щоб виконати цю дію.
Існуюча платформа Intents від Apple також оновлюється, щоб отримати доступ до Apple Intelligence, охоплюючи ще більше програм у таких категоріях, як «Книги», «Браузери», «Камери», «Читач документів», «Керування файлами», «Щоденники», «Пошта», «Фотографії», «Презентації», «Електронні таблиці», «Дошки» та «Текстові процесори». Тут Apple створює нові «Intents», які попередньо визначені, навчені та протестовані, і робить їх доступними для розробників.
Це означає, що ви можете наказати програмі для редагування фотографій Darkroom застосувати кінематографічний фільтр до зображення через Siri. Крім того, Siri зможе пропонувати дії програми, допомагаючи користувачам iPhone дізнатися, що можуть робити їхні програми, і виконати ці дії.
Розробники впроваджують фреймворк App Intents, представлений в iOS 16, оскільки він пропонує інші функції для інтеграції дій та контенту їхніх програм з іншими функціями платформи, включаючи Spotlight, Siri, кнопку «Дія» на iPhone, віджети, елементи керування та функції візуального пошуку, а не лише Apple Intelligence.
Також, на відміну від ChatGPT, Apple використовує власну операційну систему на власному обладнанні та пропонує App Store як механізм пошуку, інфраструктуру додатків, інструменти для розробників, API та фреймворки, а не лише інтерфейс на базі штучного інтелекту, який допоможе вам користуватися вашими додатками.
Хоча Apple, можливо, доведеться запозичити деякі технології штучного інтелекту у інших, щоб виконати цей останній етап , у неї є дані для персоналізації рекомендацій щодо програм, а для тих, хто дбає про конфіденційність, – елементи керування, які дозволяють обмежувати обсяг інформації, яку можуть збирати самі програми. (Цікаво, де ж опція «Не відстежувати» для системи програм ChatGPT?)
Система OpenAI не працює одразу з усіма вашими програмами одразу після запуску. Вона вимагає впровадження розробниками та спирається на Model Context Protocol (MCP) – новішу технологію для підключення помічників ШІ до інших систем. Саме тому ChatGPT наразі працює лише з кількома програмами, такими як Booking.com, Expedia, Spotify, Figma, Coursera, Zillow та Canva. Впровадження MCP зростає, але затримка з його широким впровадженням може дати Apple додатковий час, необхідний для надолуження згаяного.
Більше того, за чутками, система штучного інтелекту Apple майже готова. Повідомляється, що компанія вже проводить внутрішнє тестування, дозволяючи користувачам виконувати дії в додатках за допомогою голосових команд Siri. Bloomberg повідомляє, що ця розумніша версія Siri працює «з коробки» з багатьма додатками, зокрема від таких великих гравців, як Uber, AllTrails, Threads, Temu, Amazon, YouTube, Facebook та WhatsApp. І вона все ще планує вийти в продаж наступного року , підтвердила Apple TechCrunch.
У Apple є iPhone, у OpenAI є Джоні Айв
Статус iPhone як платформи додатків також буде важко порушити, навіть від такої великої та потужної компанії, як OpenAI.
Розробник ChatGPT також це розуміє, тому OpenAI досліджує власний пристрій разом з колишнім керівником відділу дизайну Apple Джоні Айвом. Компанія хоче, щоб її штучний інтелект став більш інтегрованою частиною повсякденного життя та звичок споживачів, що може вимагати апаратного пристрою.
Але, як свідчать повідомлення, досі компанії було важко придумати кращу обчислювальну парадигму, ніж смартфон. Водночас широка громадськість продемонструвала відразу до постійно ввімкнених пристроїв зі штучним інтелектом , які суперечать існуючим соціальним нормам і загрожують конфіденційності.
Негативна реакція на штучний інтелект охопила плакати виробника пристроїв зі штучним інтелектом Friend у нью-йоркському метро , змусила шанувальників Тейлор Свіфт напасти на свого кумира за заняття штучним інтелектом і поставила під загрозу репутацію як популярних споживчих брендів , так і корпоративних компаній . Це ставить під сумнів майбутній успіх пристроїв OpenAI.
Наразі це означає, що модель додатків OpenAI по суті зводиться до використання власного додатка для керування іншими додатками.
Якщо Apple правильно оновить Siri, цей посередник може не знадобитися.