Amazon планує зробити Alexa капітальний ремонт штучного інтелекту

Згідно з двома джерелами, обізнаними з цим питанням, гігант технологій і роздрібної торгівлі, що базується в Сіетлі, запустить більш розмовну версію Alexa пізніше цього року, потенційно позиціонуючи її для кращої конкуренції з новими генеративними чат-ботами на основі ШІ від компаній, включаючи Google і OpenAI. попросив не називати його імені, оскільки обговорення були приватними. Підписка Amazon на Alexa не буде включена в пропозицію Prime за 139 доларів на рік, і Amazon ще не визначив ціну, повідомило одне джерело.

Amazon відмовився коментувати свої плани щодо Alexa. 

Незважаючи на те, що в 2014 році Amazon вразив споживачів голосовими завданнями Alexa, її можливості можуть здатися старомодними на тлі нещодавніх стрибків у штучному інтелекті. Минулого тижня OpenAI анонсувала GPT-4o з можливостями для двосторонніх розмов, які можуть бути значно глибшими, ніж Alexa. Наприклад, він може перекладати розмови різними мовами в реальному часі. Google запустив аналогічну голосову функцію на основі штучного інтелекту для Gemini. 

Business Insider вперше повідомив про плани Amazon оновити Alexa та запустити новий план платної підписки у 2024 році. Колишній старший віце-президент Amazon із пристроїв і послуг Девід Лімп розповів The Verge у вересні, що компанія розглядає можливість стягувати плату за більш потужну версію Alexa.

Деякі витлумачили оголошення минулого тижня як загрозу Alexa та Siri, Appleфункція голосового помічника для iPhone. Професор Нью-Йоркського університету Скотт Геллоуей назвав оновлення «вбивцями Alexa та Siri» у своєму нещодавньому подкасті. Багато людей використовують Alexa та Siri для базових завдань, таких як налаштування таймерів або будильників і оголошення погоди.

Розробка нових чат-ботів штучного інтелекту в останні місяці посилила внутрішній тиск на підрозділ, який колись вважався фаворитом засновника Amazon Джеффа Безоса , згідно з джерелами, але після його відходу підпорядковувався суворим вимогам прибутку. 

Троє колишніх співробітників вказали на ранню одержимість Безоса Alexa, описуючи це як його захоплений проект. Увага Безоса призвела до збільшення кількості доларів і зменшення тиску на повернення цих коштів негайно. 

Згідно з трьома джерелами, ситуація змінилася, коли Енді Джессі став генеральним директором у 2021 році. Джессі було звинувачено в тому, що вона дозволила збільшити бізнес Amazon під час пандемії, і Alexa стала менш пріоритетною всередині, за їх словами. За словами однієї особи, Джассі була вражена тим, на що здатна сучасна Alexa. Команда Alexa хвилювалася, що вони винайшли дорогий будильник, метеорологію та спосіб відтворення музики Spotify, повідомило одне джерело.  

Наприклад, Джессі, пристрасна любителька спорту, запитала в голосового помічника результати недавньої гри, за словами людини в кімнаті, і була відкрито розчарована тим, що Алекса не знала відповіді, яку так легко знайти в Інтернеті. 

Коли Amazon звернувся за коментарем, вказав на щорічний лист компанії до акціонерів , опублікований минулого місяця. У ньому Джессі згадав, що компанія створює «значну кількість додатків GenAI для кожного споживчого бізнесу Amazon», додавши, що це включає «ще більш розумну та потужну Alexa».

Зараз перед командою поставлено завдання перетворити Alexa на релевантний пристрій, який витримав би серед нової конкуренції зі штучним інтелектом, і такий, який виправдовує ресурси та кількість персоналу, виділені Amazon. Згідно з трьома джерелами, вона зазнала масштабної реорганізації, коли більша частина команди перейшла до команди штучного загального інтелекту або AGI. Інші вказували на роздутість Alexa, команди з тисяч співробітників.

Станом на 2023 рік Amazon заявила, що продала понад 500 мільйонів пристроїв із підтримкою Alexa, що забезпечило компанії позицію серед споживачів. 

Apple, Amazon і Googleбули першими виробниками своїх голосових помічників, які використовували ШІ. Але нинішня хвиля вдосконаленого генеративного штучного інтелекту забезпечує набагато більш творчу взаємодію, що звучить як людина. Очікується, що Apple представить більш розмовну Siri на своїй щорічній конференції розробників у червні, повідомляє The New York Times. 

Ті, хто працював у команді Alexa, описують це як чудову ідею, яка, можливо, була надто ранньою, і що буде важко повернути корабель. 

Існує також проблема пошуку талантів у розробці ШІ, як-от OpenAI, Microsoftі Google набирають з одного пулу вчених і технічних талантів. Крім того, генеративне робоче навантаження штучного інтелекту коштує дорого через апаратне забезпечення та необхідну обчислювальну потужність. Одне джерело оцінило вартість використання генеративного штучного інтелекту в Alexa в 2 центи за запит і повідомило, що ціна в 20 доларів була внутрішньою. Інший припустив, що сума в доларах повинна бути однозначною, що підриватиме інші пропозиції підписки. ChatGPT від OpenAI стягує 20 доларів на місяць за свої вдосконалені моделі. 

Тим не менш, вони вказують на можливість встановленої бази користувачів Alexa з пристроями в сотнях мільйонів будинків. Ті, хто працював над Alexa, кажуть, що той факт, що вона вже є у вітальнях і кухнях людей, робить ставки вищими, а помилки дорожчими, якщо Alexa не розуміє команду або надає недостовірну інформацію. 

Amazon бореться з думкою, що вона відстає у штучному інтелекті. Хоча він пропонує кілька моделей штучного інтелекту в Amazon Web Services, він не має провідної великої мовної моделі, щоб витіснити OpenAI, Google або Meta. Amazon витратив 2,75 мільярда доларів на підтримку стартапу Anthropic, що є найбільшою венчурною інвестицією за тридцятирічну історію компанії. Google також має інвестиції та партнерство з Anthropic.

Згідно з джерелом, Amazon використовуватиме власну велику мовну модель Titan в оновленні Alexa.  

За словами двох джерел, знайомих з ним, Безос є одним із тих, хто висловив стурбованість тим, що Amazon відстає у розвитку ШІ. Минулого тижня CNBC повідомило , що Безос все ще «дуже залучений» до роботи Amazon зі штучним інтелектом, і надсилає керівникам Amazon електронні листи з питанням, чому певні стартапи штучного інтелекту вибирають інших хмарних провайдерів замість AWS.