Alexa+ отримує нові можливості замовлення їжі

За даними Amazon, останнє оновлення Amazon до Alexa+, її помічника зі штучним інтелектом наступного покоління, дозволяє замовляти їжу з популярних служб доставки Uber Eats та Grubhub у розмовній манері, так само, як якщо б клієнт спілкувався з офіціантом у ресторані.

Мета цієї нової функції Alexa+ — створити більш природний та інтерактивний процес замовлення. Починаючи з сьогоднішнього дня, користувачі можуть почати замовляти страви, переглядати варіанти меню, ставити запитання та налаштовувати свою страву — все це в межах однієї розмови. Якщо користувачі передумають посеред розмови, захочуть додати десерт або змінити кількість, вони можуть миттєво внести ці зміни. 

Щоб активувати цю функцію, користувачам потрібно підключити свій обліковий запис Grubhub або Uber Eats через додаток Alexa. Після під’єднання попередні замовлення автоматично синхронізуватимуться, що полегшить повторне замовлення улюблених страв або пошук нових ресторанів. Потім користувачі можуть сказати щось на кшталт: «Я хочу замовити італійську їжу з доставкою», і Alexa+ скерує їх до різних ресторанів. Після оформлення замовлення користувачі отримують повний огляд товарів у своєму кошику, включаючи кількість та ціни. 

Цей новий спосіб замовлення їжі починає бути доступним для клієнтів Alexa+ з пристроями Echo Show 8 і більшими. Amazon пояснює, що ця розробка є значним прогресом у досягненні мети компанії щодо створення адаптивних моделей взаємодії. Ця ініціатива закладає основу для розширення подібних функцій в інших сферах, таких як покупки продуктів та організація подорожей.

Оновлення Alexa+ відбувається на тлі ширшого впливу штучного інтелекту на харчову промисловість. Мережі швидкого харчування вже почали використовувати помічників зі штучним інтелектом у системах видачі замовлень, але проблеми залишаються, особливо щодо точності замовлень. У 2024 році McDonald's призупинив свою ініціативу після кількох помилок, таких як випадкове додавання касиром зі штучним інтелектом дев'яти солодких чаїв до замовлення клієнта касиром, що працює зі штучним інтелектом. Крім того, Taco Bell зіткнувся з нею через численні невдачі, пов'язані з вірусними відео, на яких демонструвалися помилки штучного інтелекту.

З моменту запуску Alexa+ у США та нещодавнього розширення у Великій Британії, функції продовжують розширюватися, включаючи нові стилі особистості для Alexa, такі як опція «Sassy», розроблена для дорослих, а також інші стилі, такі як Brief, Chill та Sweet.