2024 рік може стати роком, коли ми вже почнемо платити своїм обличчям
Автоматизований ресторан швидкого харчування CaliExpress від Flippy у Пасадені, штат Каліфорнія, відкрився в січні, викликавши значний ажіотаж через своїх роботів-виробників гамбургерів, але ресторан почав працювати з іншою, менш відомою інновацією: можливістю оплачувати їжу обличчям.
CaliExpress використовує платіжну систему компанії PopID, яка займається ідентифікацією обличчя. Щоб його активувати, користувачі реєструються за допомогою селфі. Тоді вони можуть вибрати, щоб їх розпізнали, а потім перевірка обличчя PopID підтвердить транзакцію.
Це не єдина мережа закладів швидкого харчування, яка використовує цю технологію. У січні Steak ’N Shake, ресторан швидкого харчування на Середньому Заході, почав встановлювати кіоски для розпізнавання облич у своїх 300 місцях для реєстрації відвідувачів. Мережа повідомляє, що використання PopID займає дві-три секунди порівняно з реєстрацією за допомогою QR-коду або мобільного додатку, яка може тривати до 20 секунд.
Біометричні варіанти оплати стають все більш поширеними. У 2020 році Amazon запровадив технологію оплати за допомогою долоні, і хоча її експеримент із безкасовим магазином зазнав невдачі, минулого року вона встановила цю технологію в 500 своїх магазинах Whole Foods . Компанія Mastercard, яка співпрацює з PopID, запустила пілотний проект платіжних платіжних карток у Бразилії ще в 2022 році, і його визнали успішним — 76% учасників пілотного проекту сказали, що порекомендували б цю технологію друзям. Наприкінці минулого року Mastercard заявила, що об’єднується з NEC, щоб запровадити свою програму біометричних перевірок в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні.
«Наша зосередженість на біометрії як безпечному способі перевірки особистості, заміни пароля на особу, лежить в основі наших зусиль у цій сфері», — сказав Денніс Гамієлло, виконавчий віце-президент із продуктів ідентифікації та інновацій Mastercard. Він додав, що ґрунтуючись на позитивних відгуках від пілотного проекту та його дослідженнях, технологія оформлення каси з’явиться на нових ринках пізніше цього року.
Оскільки магазини впроваджують біометричні технології для різноманітних цілей, від платежів до ширших систем захисту від крадіжок, зростає кількість відмов споживачів і судових позовів. У березні жінка зі штату Іллінойс подала до суду на ритейлера Target за нібито незаконний збір і зберігання біометричних даних її та інших клієнтів за допомогою технології розпізнавання обличчя без їхньої згоди. Amazon і T-Mobile також стикаються з судовими позовами , пов’язаними з біометричними технологіями.
В інших країнах, особливо в Китаї, біометричні платіжні системи є відносно зрілими: від відвідувачів McDonald’s у Китаї, які можуть використовувати технологію розпізнавання обличчя для оплати своїх замовлень, до систем, запропонованих AliPay, яка запустила біометричні платежі ще в 2015 році та у 2018 році почали тестувати технологію в офісах KFC у Китаї.
Угода, яку PopID нещодавно підписала з JPMorgan, є ознакою майбутнього в США, сказав Джон Міллер, генеральний директор PopID, і, на його думку, рік стане «проривним» для технології оплати за обличчям.
Випадок споживача пов’язаний із зростаючою важливістю програм лояльності. Більшість ресторанів швидкого обслуговування вимагають, щоб споживачі надали інформацію про свою лояльність, щоб отримати винагороду. Це означає, що потрібно дістати телефон, відкрити програму, знайти посилання на QR-код лояльності, а потім пред’явити QR-код касиру чи зчитувальному пристрою. Для оплати споживачі зазвичай вибирають між тим, щоб дістати свій гаманець, вибрати кредитну картку, а потім занурити або постукати по картці або витягнути свій телефон, відкрити його за допомогою Face ID, а потім показати його зчитувача. Міллер каже, що PopID спрощує цей процес, вимагаючи просто торкнутися кнопки на екрані, а потім коротко подивитися на камеру для реєстрації лояльності та оплати.
«Ми вважаємо, що наше партнерство з JPMorgan стало переломним моментом для біометричних платежів, оскільки це перший випадок, коли провідний торговий еквайєр погодився просувати біометричні платежі своїм клієнтам-торговцям», — сказав Міллер. «JPMorgan забезпечує таку довіру та впевненість, які необхідні як торговцям, так і споживачам для впровадження біометричних платежів».
Споживачі стають більш комфортними з біометричною технологією. Згідно з опитуванням PYMENTS у 2023 році, більшість все ще надає перевагу скануванню відбитків пальців, а не розпізнаванню обличчя, але вік є фактором. Споживачі покоління Z більш відкриті до розпізнавання обличчя, ніж до сканування відбитків пальців або введення пароля.
Juniper Research прогнозує більш ніж 100% зростання світового ринку біометричних платежів між 2024 і 2028 роками, а до 2025 року мобільні платежі з біометричним захистом досягнуть 3 трильйонів доларів США .
Безсумнівно, проблеми безпеки та злом біометричних даних як наслідок їх обміну залишатимуться важливими для еволюції використання та спілкування.
Шелдон Джейкобсон, професор інформатики в Університеті Іллінойсу, Урбана-Шампейн, сказав, що він бачить біометричну ідентифікацію як частину технологічного континууму, який розвинувся від оплати за допомогою кредитної картки до смартфонів. «Наступним природним кроком буде просто використовувати розпізнавання обличчя», — сказав він.
За його словами, занепокоєння щодо конфіденційності та розпізнавання облич перебільшене. ”Ми добровільно відмовляємося від нашої конфіденційності весь час”, - сказав Джейкобсон. «Ми публікуємо публікації у Facebook, ми використовуємо соціальні мережі, і ми фактично відмовляємося від нашої конфіденційності. Я постійно кажу людям, що все про вас уже є».