iPromo 2012 покорил участников

Вчера в Киеве прошла iPromo 2012 – главная практическая конференция про бизнес в Интернете. После выступлений именитых докладчиков, участники конференции сравнили стратегии украинских компаний на реальных кейсах. Гости ивента рассказывали, как успешно продвигать в сети туалетную бумагу, напитки и живой концертный автозвук.

Креатив от Александра СТРИЖЕЛЬЧИКА, ГК «Новые продукты»,  заставил публику зашевелиться.

Саша представил "на растерзание" аудитории ролики про Нон-стоп, Рево и Моджо.

С нескрываемым восторгом зрители смотрели видеоролик про Mojo. По словам производителей, на этикетке в «составе» указаны вода, концентрированный сок и натуральные ароматизаторы. Эту информацию подтвердили многие из присутствующих в зале почитателей марки. Кто-нибудь может посчитать, сколько раз в ролике произнесено название напитка?

Не смотря на отзывы в Интернете об этом «взрыве мозга» ( что реклама «тупая», девочки – «дебилки какие-то» и «в наше время нет ничего натурального»), Моджо всё-таки «прогрыз» (по словам Александра) в сердцах обывателей неизгладимое впечатление.

Яков ЛИВШИЦ, управляющий партнер Aroma Espresso Bar Украина, в своем выступлении дал понять – для него и команды бизнес, который построен на обмане, не может быть устойчив. Сдержанная аристократичная речь докладчика и некоторое кокетство со зрителем покорило аудиторию. В каждом слове из доклада чувствовалась забота о потребителе. Гость признался, что большинство из терминов, которые он сегодня слышал на мероприятии, он не знает и не понимает.

Яков акцентировал, что Арома – это прежде всего оффлайновый бизнес. А то, что бренд популярен в Интернете - дань мобильной эпохе. И добавил: «я сам не знаю, как так получилось… как-то так вышло и всё». За популярностью бренда не надо гнаться. Достаточно делать качественный продукт, быть этичным в сети и вовремя реагировать на/решать острые конфликтные ситуации.

Докладчик рассказал историю, как пару дней работники из Aroma Espresso Bar разбирались с онлайн-жалобой на сервис компании. Обиженная семейная пара тогда не остановилась на одном сообщении в сети. Однако оперативность и скурпулезность представителей бренда удивила «обиженных». По итогам кофликта на странице компании в Facebook появилось 2 «лайка».

О трудностях продвижения в Интернете «интимных» гигиенических стредств долго и с большим энтузиазмом говорил Алексей ФИЛАНОВСКИЙ, представитель ТМ «Снежная Панда». Отметим, что бренду предшествовало сообщество «МИМИМИШКА». После чего «внедрили» в это сообщество «снежную» туалетную бумагу. И "понеслась" - "лайки", игры, фаны...

Однако до сегодня бренд не сумел качественно заявить о себе в интернете. Если про «мишек-няшек» знала большая часть посетителей ивента, то про саму «снежную панду» - всего 2 руки из зала. Ничего страшного, - уверяет Алексей, ведь «Панда приходит неожиданно»:

После перерыва на фуршет участники конференции сразу перешли к «линчеванию». Александр ФЕДОТОВ (руководитель отдела комплексных продаж «Ашманов и партнёры Украина»)  и Александр ОЛЬШАНСКИЙ курировали групповой анализ севастопольского автоэлектронного проекта CARAUDIO. Конверсия – 0,5%. Магазин получает 1,5 тыс. человек в сутки – и всё это «органика» из поисковиков. За прошлый месяц ребятам из CARAUDIO удалось продать 700 единиц товара.

«Сами мы не киевские, зачем люди звонят в наш онлайн-магазин?» (с)  Caraudio

Публика посчитала страницу интернет-магазина недоработанной. Для большинства присутствующих неудобства при переходе на сайт связаны с отсутствием номера телефона. Кому-то не нравится, что социальные плагины – внизу сраницы, а не вверху. Для кого-то неудобно отсутствие мастера подбора деталей под конкретную марку авто на определённую сумму денег.

При этом удивляла позиция Натальи, представляющей проект. Она всё время напоминала, что магазину не хватает присутствия в Киеве. Кроме этого, девушка искренне не понимала (или искуссно притворялась, что не понимает), зачем вообще онлайновому севастопольскому магазину нужно указывать номер телефона. «Я вообще не понимаю, зачем люди нам звонят», - посетовала Наталья.

Зал перечислил много вариантов ответов на эту фразу представителя CarAudio. Александр ОЛЬШАНСКИЙ резюмировал, что «Совершение звонка – это некоторая работа. При этом шансы продавца сконвертировать позвонившего в покупателя существенно повышаются».

К обсуждению вскоре подключился Дмитрий САТИН, гендиректор  USABILITYLAB.

Оперируя фразой, что любить надо людей,  а пользоваться – вещами (ни в коем случае не наоборот!), Дима приступил к интерактивной игре. Из зала по очереди выбрали двух автолюбителей – мужчин 28-35 лет – представителей целевой аудитории CARAUDIO. Им предложили совершить заказ на сайте магазина.

Поскольку в двух случаях наблюдались затруднения, Наталья пришла к выводу – корзину следует исправить. Она путает клиента. Также следует поработать с формой обратной связи. Под влиянием  «волшебного пенделя» из зала, Наталья клятвенно пообещала выполнить эту программу «минимум» на протяжении месяца.

Разобравшись с целями продвижения бизнеса в Интернете и проанализировав психологию покупателя, уставшие участники отправились на винную вечеринку. Живые диалоги, экспрессивная дискуссия и уютная неформальная обстановка «Оазиса» в «Баттеррфляй Ультрамарин», где проходила iPromo 2012, оставили очень хорошее впечатление об ивенте.