Эксперт поделился опытом безопасного пользования сервисом Aliexpress

Китайский маркетплейс Aliexpress входит в топ торговых площадок мира, после Amazon и eBay и в ТОП-5 популярных среди украинцев.

Китай огромная страна с высокой плотностью населения, здесь сосредоточены производственные мощности многих мировых компаний. Но самое главное – владельцу компании Alibaba Group, Джеку Ма, удалось выстроить целую экосистему, в которой торговцы могут не только создать собственный интернет-магазин, но также поучают огромный набор маркетинговых инструментов и даже внутреннюю систему кредитования бизнеса.

Всегда обращайте внимание не только на цену и условия доставки, но и на рейтинг продавца и количество заказов.

Не лишним будет посмотреть отзывы пользователей. Нередко там можно увидеть реальные фото и видео распаковки.

Как сделать заказ

Когда вы выбрали заинтересовавший вас товар, вы можете видеть общее описание, характеристики товара, а также отзывы о нем и информацию о действующих акциях и купонах. Часто можно увидеть, что цена на товар указана в диапазоне, причем иногда весьма значительном.

Это означает, что продавец предлагает различные характеристики или варианты комплектации товара. Однако, если вы выберите необходимые параметры (в данном случае – длина кабеля и цвет), вы сможете узнать фактическую цену (а также наличие на складе товаров с выбранными характеристиками).

После этого товар можно добавить в корзину.

Какую доставку выбрать?

Некоторые продавцы предлагают бесплатную доставку, другие – нет. Цена без доставки всегда ниже, потому что бесплатная доставка – фактически, включается в стоимость товара. Товары с бесплатной доставкой доставляются через «Стандартную доставку Aliexpress». Это самый долгий вид доставки, +/- месяц, как повезет.

Есть и более быстрая доставка, от известных курьерских служб вроде DHL. Она стоит уже в районе двадцати баксов, но все равно придется ждать не меньше недели. Какую выбрать – зависит от ваших целей и возможностей. Особого смысла в дорогой доставке нет, разве что больше шансов, что товар не затеряется в недрах почты (стандартная доставка обычно приходит к вам по Укрпочте).

В любом случае, если вы не получите свой товар или он доедет до вас сильно поврежденным, вы всегда можете открыть спор с продавцом, представив доказательства и, чаще всего, продавец пришлет вам новый либо вернет деньги.

Например, весной, в период карантина, сроки доставки сильно затянулись и двое продавцов вернули мне деньги за товар, который потом все-таки доехал. Причем, один вернул добровольно, без вопросов, а второй некоторое время просил подождать, но потом Aliexpress принудительно заставил его вернуть деньги. Отследить статус вашего заказа и место его нахождения можно по трекинговому номеру прямо в кабинете пользователя.

Как оплатить заказ?

Во-первых, придется зарегистрироваться. Если вы не любите вводить свои данные, можете воспользоваться авторизацией через Google или Facebook.

Оказавшись в корзине, вы можете еще раз проверить товар, его количество/цвет/размер, а также увидеть стоимость в долларах и примерный пересчет в гривне.

По опыту скажу, что фактическая цена в гривне окажется для вас даже немного ниже, вероятно дело тут в разнице курсов Aliexpress и вашего банка (или платежной системы). Следующим шагом нужно добавить ваш адрес для доставки посылки (или выбрать из добавленных ранее), а также выбрать наиболее удобный способ оплаты: банковская карта или одна из систем электронных платежей.

Как получить?

После того как вы оплатили товар, он помещается в раздел заказов личного кабинета пользователя.

Ближе к концу обещанного срока (иногда раньше или позже) вы увидите статус, что ваш заказ доставлен. Через пару дней вы получите SMS или Viber-сообщение от Укрпочты или другого перевозчика о том, что ваша посылка прибыла.

Решение спорных ситуаций

Если срок доставки вышел или с вашей посылкой какие-то проблемы, вы можете обратиться к продавцу и открыть спор. Если вы выбрали надежного продавца, то обменять товар или вернуть деньги – не составит труда. В отдельных случаях придется привлечь арбитраж Aliexpress для помощи в споре.

Например, может случиться, что в результате непонятно чего, ваш заказ окажется помечен как выполненный (может его прошляпили на почте). В этом случае, следует прибегнуть к помощи специального бота-ассистента, который сформирует заявку на арбитраж. Общаться можно на удобном вам языке – в чатах встроена функция перевода. Все важные сообщения дублируются на вашу электронную почту.

Подводя итог: покупки из Китая, это несложно и недорого, но долго. Иногда чуть рискованно, если неразборчиво относиться к выбору продавца.