Завоювати довіру, або чому партнери в Україні й за кордоном обирають Global Bilgi
В умовах війни та економічної нестабільності ринок контакт-центрів в Україні зазнав серйозних потрясінь. Повітряні тривоги, відключення електроенергії, масовий виїзд працівників за кордон, перебої з інтернет-зв’язком – усі ці фактори значно ускладнюють роботу контактних центрів. Проте, навіть у таких складних умовах, бізнеси продовжують шукати партнерів, які здатні забезпечити високий рівень клієнтського сервісу. І тут на перший план виходить питання професіоналізму.
Профіль Global Bilgi
Кожна компанія має свій профіль або, іншими словами, спеціалізацію. Для Global Bilgi це професійне забезпечення бездоганного цифрового досвіду для клієнтів. І це не просто слова – це результат багаторічної праці, експертизи та постійного вдосконалення. Партнери обирають Global Bilgi за їхній професійний підхід у всьому: від першої лінії підтримки до стратегічного планування клієнтського досвіду.
Забезпечення бездоганного Customer Experience (CX)
Global Bilgi працює на ринку аутсорсингу контакт-центрів понад 15 років, і накопичила значний досвід у забезпеченні високоякісного обслуговування клієнтів. Компанія вміє працювати з партнерами з різних галузей, адаптуючи свої рішення під потреби конкретного бізнесу. Незалежно від складності задачі, Global Bilgi гарантує високий рівень професіоналізму на всіх етапах співпраці.
Чому професіоналізм має значення?
Професіоналізм Global Bilgi не лише допомагає партнерам зберегти своїх клієнтів, але й підвищити їхню лояльність та створити позитивний імідж навіть у найскладніші часи. У світі високої конкуренції, де дві третини клієнтів легко відмовляться від товарів чи послуг компанії через погане обслуговування, довіра до партнера з аутсорсингу контакт-центру є ключовим фактором успіху. Global Bilgi завжди виконує свої обіцянки, забезпечуючи надійний та стабільний сервіс, навіть коли інші зазнають невдачі.
Визнання на міжнародному рівні
Яскравим свідченням професіоналізму Global Bilgi є той факт, що кейс компанії разом із провідним українським оператором мобільного зв’язку отримав Срібну Нагороду на European Contact Center & Customer Service Awards 2022 у категорії "Найкращий підхід у кризовому управлінні". Ця нагорода є аналогом «Оскара» в індустрії контактних центрів, і її отримання підтверджує здатність Global Bilgi ефективно працювати навіть у найскладніших умовах.
Хмарна платформа Sirius від Global Bilgi
Одним із ключових інструментів, що дозволяє Global Bilgi зберігати високий рівень професіоналізму, є власна хмарна платформа для контакт-центрів Sirius. Це рішення було представлене на СВОЄ-IT, шоурумі українського програмного забезпечення, і вже отримало схвальні відгуки від партнерів. Платформа дозволяє забезпечити безперебійну роботу контакт-центру навіть в умовах віддаленої роботи всіх операторів, що є надзвичайно важливим в сучасних умовах.
Професіоналізм Global Bilgi – ваш шлях до успіху
Завдяки комплексному підходу та високим стандартам якості, Global Bilgi стає надійним партнером для багатьох компаній як в Україні, так і за кордоном. Вони обирають Global Bilgi тому, що впевнені в стабільності та надійності їхніх послуг, які залишаються на високому рівні навіть у найскладніші часи.
Global Bilgi відкрита для нових партнерств. Якщо ви хочете забезпечити своїм клієнтам неперевершений клієнтський досвід, звертайтеся до українського лідера з аутсорсингу бізнес-процесів. Разом з Global Bilgi ви забезпечите вашим клієнтам сервіс світового рівня!