Зачем прайс-агрегаторы нас запутывают?
Среди наиболее популярных прайс-агрегаторов в Украине можно отметить price.ua, hotline.ua, vcene.ua, nadavi.ua.Как любые ресурсы, являющиеся источниками трафика, они имеют свои преимущества и недостатки. Но поскольку о плюсах феерично и доступно обычно рассказывают команды персонала выше названных компаний, остановимся на недостатках. Ведь именно они часто запутывают пользователя. И вместо того, чтобы помочь выбрать товар подешевле, усложняют процедуру до невозможного.
По словам Артура Кушнира, руководителя отдела контекстной рекламы Promodo: «Существование как интернет-магазинов, так и навигаторов подпитывает одно желание - купить дешевле». Помогая прайс-агрегаторам и магазинам "подпитываться", я тоже решила воспользоваться услугами online. Цель - обзавестись самым дешевым утюгом с максимумом полезных функций.
Сразу же хочется закрыть тему о том, что многие товары на страницах прайс-агрегаторов – не в своей рубрике. Поэтому ввожу в строку поиска не просто набор цифр с названием фирмы-производителя, а словосочетание «Утюг Scarlett SC-1133S », чем уберегаю свои нервы от ненужного спама.
Вспоминаем скандал 2009, , связанный с Price.ua.
Тогда некоторые online-магазины отключились от «Прайса», поскольку их не устраивал «неудовлетворительный менеджмент компании и непрофессиональный подход к ведению онлайн-бизнеса в целом». Магазины публично выделили несколько факторов, которые мешают прайс-агрегатору вести чесную игру:
юзабилити сайта запутывает пользователя с целью получения дополнительных денег с рекламных счетов компаний-продавцов;
создание рубрики «ВИП-компании»;
устаревший интерфейс, неупорядоченные рубрики;
ложные данные о деловых отношениях и «чесных» ценах;
Перехожу на страничку сайта. Оценить, сильно ли изменилась ситуация.
Сегодня, спустя 3 года, Price.ua так и не убрал со своей страницы приставки VIP в описании магазинов. Набор очень скромный – представлено всего 4 магазина, в которых я смогу купить Scarlett SC-1133S . И, скорее всего, о гарантии на товар здесь вообще не хотят рассуждать.
Видимо, письмо таки дало свои плоды – теперь большинство известных нам интернет-магазинов не хочет сотрудничать с этим прайс-агрегатором. Остались только «избранные». И это ничего, что о половине из списка мы не слышали.
Если внимательно читать отзывы под статьей, складывается впечатление, что грешен только Price.ua, а остальные ценовые агрегаторы – «святі та божі».
Чтобы разобраться, захожу на Hotline.ua.
Предложений значительно больше, чем на страницах других прайс-агрегаторов. Путаницы не избежать.
Средняя цена утюга Scarlett SC-1133S – 163 грн. Самое дешевое предложение - 84 грн. Это явно какой-то подвох. Ах да, товар "бракован":
На BSP – только мобильные номера. Но склад «для удобства пользователей» есть. Нужно только предварительно связаться с менеджером (как его зовут и как связаться, указать забыли). Сайт скучный, отзывов нет. Есть, правда, оперативный онлайн-консультант – это мне понравилось.
Вот только на каких пользователей рассчитаны подобные предложения? Цена за утюг не так велика, чтобы "зажать" ещё 80 грн. Купите себе новый, не разбитый. И в упаковке.
Но вернёмся к прайс-агрегатору. Он на ствоей странице имеет информацию, которая меня окончательно запутала. Подошвы у утюга Scarlett SC-1133S предлагаются либо керамические, либо из нержавеющей стали, либо «с керамическим напылением» при практически «ровном» разбросе в 50 грн. (и это одна и та же модель!). Паровой удар варьируется от 30 г/мин. до 90 г/мин. Довольно странный разброс. Особенно, если учесть, что глубокие складки разглаживаются только при 60г/мин.
Некоторые магазины путают понятия «постоянный пар» (как правило, 30 г/мин.) и «паровой удар» (не специально ли?). Попытка разобраться с «паровыми» цифрами вывела меня на страницу магазина, где характеристики интересующего меня товара вообще отсутствуют, вопреки заманчивому анонсу на странице прайс-агрегатора:
Кстати, магазин sokol.ua, некогда подписавшийся под письмом в стиле «Позор Прайс.ЮА» тоже имеет весьма скромные характеристики утюга Scarlett SC-1133S. Но ссылается на то, что характеристики и комплектация могут меняться производителем без уведомления. Опять запутывают.
О том, прилагается ли к комплекту мерная ёмкость для воды – тоже не всегда известно. Чаще всего фигурирует «стаканчик для наполнения водой». Эдакий «стаканчик с носом» .
Также не всегда уточняется, есть ли автоматическое отключение «аппарата». И от кого гарантия – от производителя, магазина, или «самодельная» (написанная чесными руками трудолюбивых сотрудников Кардач)?
Указана мощность от 1600 до 2000 Вт. В то время, как более мощный утюг быстрее нагревается и лучше разглаживает последствия суперотжима в современных стиральных машинах.
Пометка «Есть в наличии» ничего не значит – просят уточнять этот момент по телефону. Зато виртуальная корзина имеется. Но то, что « высокие отношения» с ней требуют обязательной прелюдии в виде звонка менеджеру, попахивает недобросовестным отношением ко мне, как потенциальному покупателю. И это при том, что за доставку просят 35-40 грн.
Вы у меня спросите: «Да что же ты хочешь по такой низкой цене?» А я вам отвечу: «Как минимум – не быть запутанной, как максимум – не быть обманутой».
Nadavi.ua решил не пугать очевидным разбросом цен. А указал средний показатель 131 грн. Также тут нет «анонсов-преамбул», которые порой вводят в заблуждение пользователя. Всё «ровно» и практически идентично.
Но не стоит радоваться. И тут нас тоже запутывают. Помещая магазины с бесплатной доставкой по Киеву и со сдирством за доставку в размере 40-60грн. – в одну «кучу». Чем и объясняется тоn факт, что один утюг стоит 155 грн., а другой – 219 грн.
Мелкий, но вполне очевидный обман пользователя. При средней цене в 131 грн. платить за доставку третью часть стоимости – это, конечно, только для сильно ленивых.
Попытка найти доставку подешевле вывела меня на следующее заявление:
То есть, не мне, а я. Должна периодически названивать и напоминать о себе и своём товаре?
Один из магазинов предлагает таблицу рассчёта стоимости доставки, согласно которой «мой» утюг привезут за дополнительных к стоимости товара 60 грн, потому что он входит во вторую группу товаров. Также на сайте упоминается, что существует ещё и понятие страховки товара при перевозке – 25-100 грн.
Сколько проблем из-за какого-то чайника по цене 154 грн (согласно информации на сайте) моей голове не переварить.
Также на сайте имеется информация, что made in значения не имеет. Всё делают роботы. Поэтому указание страны производителя – ненужная деталь.
В разделе о гарантии написали так «много букв», что я не поняла, есть она или нет. Оказывается, некоторые производители её не предоставляют. Цифры, ссылки на законы. И под конец - в качестве обратной связи предлагается заполнить форму. Юридического адреса так хорошо подкованного юридически «магазина» нет.
В других представленных прайс-агрегатором магазинах - всё по схеме. Неполные характеристики товара, отсутствие имён, стационарных номеров, юридических адресов. Также не уточняется, от кого гарантия и на какие товары её не предоставляют.
Vcene.ua после клика на «сравнить цены» предложил мне список из пяти магазинов, именуя их «лучшие предложения». Кликаю на первый в списке:
Перехожу по предлагаемой ссылке и получаю описание плит и холодильников на сайте магазина. Да, кто-то на этом переходе заработал. А меня, пользователя, только запутали.
Если это «лучшие» предложения, то как тогда выглядят худшие в глазах коллектива прайс-агрегатора?
Перехожу по следующей ссылке, предусмотрительно указав, что нахожусь в городе Киеве. Отсутствует ЛЮБАЯ информация о «моём» утюге, кроме цены. Кликаю на раздел «доставка товара» (любопытства ради). Доставка по Харькову 100 грн. Киева в списке городов на сайте магазина не значится. Лучшее предложение? Да нет, опять запутали.
Третья ссылка "предложила" мне цену в долларах без гривневого эквивалента. Ну тогда бы и указали на своём сайте актуальный курс валюты. Для удобства сограждан.
Четвёртый в списке – тот, который без юридического адреса.
Кто же виноват – поставщик, интернет-магазины или прайс-агрегатор? Бесспорно, тот, благодаря которому я узнаю о существовании дешевого (но не всегда идеального) товара. Именно прайс-агрегатор вводит меня в заблуждение, переводя на страницы магазинов с массой информационных «ляпов». Хотя от услуг некоторых из анализированных ресурсов я не откажусь. Всё-таки преимущества налицо.