Забрав останні гроші: пенсіонерка звинуватила ПриватБанк у шахрайстві

Клієнт ПриватБанку звинуватив установу в тому, що та перерахувала його пенсію в розмірі 2000 грн окремими платежами "невідомо кому". Всі гроші зняли в один день із картки для виплат. Сам клієнт про це не знав та й дозволу на операції не давав.

Про це він залишив відгук на сайті Мінфіну, повідомляє "Сьогодні".

Звернувшись на гарячу лінію, клієнт почув від оператора, що це списання без будь-яких попереджень зробили з невідомого йому сайту "МФО". Згодом зателефонувавши знову, від іншого оператора пенсіонеру повідомили, що платежі були проведені на сайтах iPay.ua Services та WFP_PAYMENT.

"Є ймовірність, що Ви підключили платіж на цих сервісах", – заявили на гарячій лінії.

Однак, як стверджує клієнт, ніякої заборгованості перед МФО у нього не було і ні на яких сайтах він не реєструвався.

"Чому банк довіряє якимось сервісам і не повідомляє клієнта про подібні платежі? Я ніколи не реєструвалася на цих сервісах. І що мені тепер робити, іншого доходу, крім пенсії, у мене нема, а комунальні, зв'язок, ліки сплачувати треба...", – написала відгук пенсіонерка.

Що відповіли у банку?

У банку на це відповіли, що подібні списання без додаткового підтвердження можливі лише в разі, якщо на сайті раніше були введені дані картки і згода на проведення подібних оплат. Карта привʼязується до сайту, коли на ньому були введені строк її дії, номер та CVV-код, що відомі лише її власнику.

"За вашим зверненням у підтримку ми можемо подати заявку на оскарження платежів, яке проводиться за правилами міжнародної платіжної системи. Безпека коштів клієнтів є нашим пріоритетом", – відповіли на скаргу у ПриватБанку.