Xiaomi через суд заставила покупателя извиниться за негативные отзывы о Mi 10 Ultra
Компания Xiaomi засудила покупателя за негативные отзывы о смартфоне Xiaomi Mi 10 Ultra. Суд обязал обвиняемого публично извиниться перед производителем через СМИ. История быстро привлекла внимание пользователей китайского интернета, а затем просочилась в западные социальные сети. Сегодня обвиняемый исполнил требование суда.
Как и было предписано судебным постановлением обвиняемый обратился к компании Xiaomi через местную газету и извинился перед производителем:
«17 августа 2020 года я оставил ложные отзывы после заказа двух смартфонов Xiaomi Mi 10 Ultra на платформе JD. После решения районного суда Юхуатай города Нанкин я признаю, что опубликованные мною комментарии представляют собой посягательство на репутацию компании Xiaomi. Я глубоко осознаю ошибку и приношу свои искренние извинения», — говорится в сообщении.
В августе прошло года пользователь торговой площадки JD по имени Чжан купил два флагмана Mi 10 Ultra. Спустя несколько дней он оставил пару комментариев в интернет-магазине. В одном из них было указано, что смартфон якобы в течение недели восемь раз сам собой перезагружался. Кроме того, он заявил, что во время игры аппарат постоянно нагревается до 50 °C. Пользователь отметил в качестве плюса быструю зарядку батареи устройства, но в то же время пожаловался на то, что телефон быстро разряжается, всего за пару часов.
Второй отзыв также был посвящён ранее указанным проблемам, а кроме того, владелец пожаловался на влагозащиту устройств. Чжан повторил, что время автономной работы оставляет желать лучшего. Ещё, по его словам, устройство начало заряжаться медленнее, а в ресурсоёмких приложениях стало наблюдаться серьёзное падение производительности. Заявление о водонепроницаемости устройства по мнению Чжана производитель сильно преувеличил.
В Xiaomi остались недовольны такими отзывами и подали на Чжана в суд. Его обвинили в публичных высказываниях, порочащих репутацию компании. В ходе следствия было установлено, что смартфоны попали в руки клиента 16 августа и в течение недели после этого он их ни разу не включал. Более того, один из смартфонов даже не был распечатан — Чжан его сразу перепродал, как только получил на руки. Негативные комментарии Чжана многие пользователи неоднократно репостили, тем самым вводя потенциальных клиентов Xiaomi в заблуждение. Суд постановил, что Чжан обязан удалить свои комментарии и принести публичные извинения компании, что он в итоге и сделал. Помимо этого, он также выплатил штраф в размере 30 000 юаней (около $4640).
Любопытно также, что одному китайскому блогеру недавно пришлось заплатить Xiaomi более $150 тыс. за то, что он раскрыл технические характеристики модели Mi 10 Ultra до её официального анонса.