Виртуальный помощник Amazon отказался обслуживать клиентов

Голосовой помощник Amazon — Amazon Alexa — временно перестал обрабатывать запросы своих клиентов — у службы попросту пропал «голос». На функционале устройства отразились перебои в работе облачного сервиса интернет-гиганта  (AWS).

Этот форс-мажор показал, насколько пользователи доверяют своим помощникам.  Количество жалоб, поданных на устройство в службу Down Detector, резко увеличилось в пятницу утром (2 марта).

Alexa ответила пользователям Echo и Echo Dot сообщениями об ошибке: «Извините, что-то пошло не так», когда они попросили ее выполнить задачу. Сложности возникли даже с теми задачами, которые не требовали подключения к интернету. Например, с включением света.

Кажется, Amazon исправил проблему, а функциональность Alexa вернулась в нормальное состояние к середине дня.