В сервисе проката электросамокатов KIWI произошел сбой: клиенты получили фишинговые сообщения

В четверг, 5 августа, в сервисе проката электросамокатов KIWI произошел сбой. Пользователи сервиса получили фишинговое сообщение от мошенников через бот поддержки KIWI Support в мессенджере Telegram.

Вечером 5 августа около 19:40 пользователи KIWI получили сообщение в боте поддержки. В этом сообщении предлагалось перейти на канал в мессенджере Telegram, где продаются «чистые аккаунты» KIWI и дополнительные услуги к самокатам. Спустя час после этого сообщения появилось ещё одно, в котором говорится, что в работе сервиса произошел сбой.

«Просим извинения за неудобства. Случился технический сбой в работе сервиса. Не переходите, пожалуйста, по данной ссылке и не приобретайте заявленные услуги. Данная ссылка является атакой злоумышленников», — говорится в сообщении службы поддержки.

Позже компания KIWI предоставила комментарии касательно этого инцидента.

«Да, это официальное сообщение компании KIWI. Вчера у нас произошёл технический сбой в работе сервиса поддержки клиентов. Злоумышленник, который на короткое время получил доступ к платформе поддержки, смог разослать незначительному количеству наших клиентов сообщение сомнительного характера, со ссылкой на опасный контент. Просим не переходить по этой ссылке. Доступ мошеннику оперативно заблокировали. Персональные данные, а тем более данные карточек не пострадали. Мы не храним данные банковских карт у себя. Это разрешено только отдельным финансовым учреждениям с лицензией НБУ.

Компания приносит извинения за этот инцидент. Кроме этого, с лучшими намерениями наш системный администратор центра поддержки, для скорейшего информирования клиентов об инциденте разослал от имени Компании соответствующее сообщение на русском языке. Тоже просим прощения за информирование не на государственном языке. Системному администратору руководство принудительно обновило прошивку;)».