В ПриватБанке объяснили, почему не разглашают личную информацию родственникам клиентов

В ПриватБанке объяснили, почему не предоставляют информацию по счетам и картам родственникам клиентов.

Информацию предоставил сотрудник банка в ответ на отзыв дочери клиента на портале "Минфин".

«Сегодня мой старенький отец позвонил и попросил помощи. Оказалось, что уже несколько дней он не может дозвониться до оператора по горячей линии. После нажатия на 0 и решетки, робот продолжает циклично повторять инструкцию. Отцу 85 лет и он слепой. Попросил, чтобы я написала в чат «помощь онлайн» на сайте и попыталась заказать обратный звонок», - отметила украинка.

Женщина рассказала, что в чате сотрудник банка посоветовал слепому человеку опять пробовать дозвониться или написать в чат, чтобы заказать обратный звонок.

«Я подумала, ладно, раз так, то я и буду отец от первого лица. Дала все данные: его телефон, ФИО, дату рождения, жену, маму», - отметила женщина.

Однако, рассказывает украинка, ей объяснили, что сделать это вместо отца она не может.

«Я считаю, это настоящее издевательство над стариками. Неуважение к клиентам и допотопный сервис. Ничего человеческого. ПриватБанк превратился в один большой чат-бот», - подытожила она.

В ответ сотрудник банка объяснил, что информацию по картам и счетам предоставляется только их владельцу.

«ПриватБанк заботится о данных своих клиентов и мы не имеем права разглашать информацию третьим лицам, в противном случае наши же клиенты не будут нам доверять. Для возможности управления счетами папы, вы можете обратиться в банк с нотариальной доверенности для получения дополнительной карты - это покажет его желание и доверенность на управление его карточками», - отметили в ПриватБанке и пообещали разобраться в ситуации.