United Airlines блокує бронювання від ШІ агентів, посилаючись на ризики кібербезпеки

Авіакомпанія United Airlines заявила, що обмежить доступ агентів зі штучним інтелектом, які прагнуть бронювати рейси та керувати бронюванням від імені своїх користувачів, посилаючись на ризик для кібербезпеки та підрив федеральних правил.

Авіакомпанія є черговим американським корпоративним гігантом, який забороняє клієнтам використовувати агентів зі штучним інтелектом та автономних асистентів для доступу до своїх систем. Цей крок відбувається на тлі того, що авіакомпанії та банки намагаються розрізнити реальних клієнтів та системи штучного інтелекту, що працюють від їхнього імені, наприклад, коли користувачі діляться своїми логінами зі своїми асистентами зі штучним інтелектом. Обмін паролями з додатками та асистентами може створювати ризики для безпеки, якщо ці облікові дані будуть розголошені або розкриті.

United попереджає, що «розголошення облікових даних облікового запису особистим стороннім помічникам зі штучним інтелектом може призвести до розкриття конфіденційної інформації, а дії, вжиті цими інструментами, можуть призвести до ненавмисних покупок, змін облікового запису або використання миль MileagePlus».

Авіакомпанія також попереджає про ризик порушення федеральних авіаційних правил, таких як вимога проходження реєстрації на рейс людиною, яка підтверджує відсутність у її багажі заборонених речовин.

«В результаті, United вживає заходів для обмеження доступу — безпосередньо в межах наших цифрових платформ та опосередковано через туристичні агентства та агрегатори — щоб заборонити використання неавторизованими сторонніми персональними агентами чи помічниками зі штучним інтелектом», — йдеться у заяві авіакомпанії . «Ця робота включає оновлення нашої політики бронювання, продажу квитків та розповсюдження».

Цей крок авіакомпанії відбувається після попередження банків, зокрема Bank of America, які минулого тижня закликали клієнтів не ділитися своїми паролями зі своїми помічниками зі штучним інтелектом.