"Умные" камеры могут определить магазинного вора еще до кражи
Японский стартап Vaak разработал программное обеспечение с искусственным интеллектом, которое выявляет потенциальных воров в магазинах благодаря суете, беспокойству и другим потенциально подозрительным жестам, используя записи с камер наблюдения, пишет The Star Online.
Хотя ИИ обычно считают "умным" помощником или автономным транспортным средством, оказывается, что технология довольно хороша в обнаружении преступного поведения. Как и в фильме "Особое мнение", алгоритмы анализируют кадры с камер наблюдения и предупреждают сотрудников о потенциальных ворах с помощью приложения для смартфона. Главная цель – предотвратить; если подойти к преступнику и спросить, нужна ли ему помощь, есть большая вероятность, что кражи не произойдет.
Vaak стал известным в прошлом году, когда с его помощью удалось обнаружить вора в магазине в Иокогаме. Несмотря на то, что программное обеспечение использовалось в тестовом режиме, оно позволило выявить кражу. Преступника арестовали через несколько дней.
"Тогда я подумал: "Ох, наконец-то!". Мы сделали важный шаг навстречу обществу, где преступность можно предотвратить с помощью ИИ", - заявил 30-летний основатель Vaak Рио Танака.
По данным Tyco Retail Solutions, магазинные кражи обошлись мировой розничной индустрии примерно в 34 млн долларов в 2017 году. Хотя это составляет примерно 2% от выручки, сумма может иметь огромное значение для отрасли.
Возможности огромны. По прогнозам Gartner Inc, в этом году ритейлеры планируют инвестировать 200 млрд долларов в новые технологии для удовлетворения потребностей потребителей и улучшения результатов.
"Если взять какой-либо ритейлер, будь то в США или Великобритании, очень часто в процессе работы магазина будут использоваться камеры видеонаблюдения. Их можно связать с аналитическим инструментом, который будет делать фактический анализ более эффективным способом", - прокомментировал аналитик по розничным продажам Gartner Томас О'Коннор.
Поскольку это связано с безопасностью, ритейлеры попросили поставщиков программного обеспечения ИИ, таких как Vaak и лондонский Third Eye, не раскрывать информацию об использовании ими систем против кражи. Однако можно предположить, что несколько крупных сетей магазинов в Японии внедрили эту технологию в той или иной форме. По словам Танаки, в Vaak обращались крупнейшие сети магазинов и аптек.
Крупные ритейлеры уже внедряют технологию искусственного интеллекта, которая помогла бы им вести бизнес. Помимо управления запасами, оптимизации доставки и других потребностей предприятия, алгоритмы ИИ запускают чат-боты поддержки клиентов на веб-сайтах. Также внедряется анализ изображений и видео, например, Echo Look от Amazon.com, который дает пользователям модные советы.
"Мы все еще раскрываем весь потенциал рынка. И хотим продолжать расширять сферу деятельности компании", - заявил Танака.
Vaak, основанный в 2017 году, в настоящее время тестируется в нескольких десятках магазинов в Токио. В этом месяце компания начала продавать готовую версию своего программного обеспечения для обнаружения краж, и намерена в течение трех лет попасть в 100 000 магазинов по всей Японии. Vaak получил 50 млн иен финансирования от фонда AI SoftBank Group Corp.
То, что делает обнаружение краж в магазинах на основе искусственного интеллекта простым предложением, заключается в том, что большая часть аппаратного обеспечения - камеры безопасности - обычно уже есть.
"По сути, используется то же, что и на протяжении десяти лет", - утверждает менеджер по развитию бизнеса Third Eye Вера Меркац. Основанный в 2016 году стартап предлагает услуги, аналогичные Vaak, на рынке Великобритании, где он имеет дело с крупной продуктовой сетью.
Способность обнаруживать и анализировать необычное поведение человека также имеет другие применения. Vaak разрабатывает систему касс самообслуживания на основе видео, и хочет использовать видео для сбора информации о взаимодействии потребителей с товарами в магазине, чтобы помочь ритейлерам более эффективно отображать продукт.
Помимо розничной торговли, Танака планирует использовать программное обеспечение для видеосвязи в общественных местах и обучения платформ для обнаружения подозрительного поведения или самоубийц. По словам Меркац, в Third Eye обращаются компании по управлению безопасностью, стремящиеся использовать технологии ИИ.
"Потенциал огромен, поскольку технологию можно применять не только для предотвращения кражи в магазинах, но и вне розничной торговли - например, при производстве или других видах маркетинга", - считает консультант по розничным продажам Ernst&Young Advisory&Consulting Co Хироаки Андо.