"Укрзализныця" объяснила, как вернуть купленные в интернете билеты

"Укрзализныця" ввела услугу онлайн-возврата проездных документов, приобретенных в интернете, сообщает пресс-служба предприятия.

"Online возврат электронных билетов в случае необходимости можно осуществить на сайте booking.uz.gov.ua через кабинет пользователя", - отмечается в сообщении.

Согласно процедуре, для возврата ЭПД и/или бланка заказа, что были оформлены через сайт booking.uz.gov.ua, необходимо зайти в кабинет пользователя, воспользоваться вкладкой «Актуальные билеты», выбрать проездные документы, которые необходимо вернуть, и выбрать опцию "вернуть", а потом - подтвердить или отказаться от возврата. При избрании опции "подтвердите возврат" откроется окно с сформированным документом на возврат, который является расчетным документом при возврате ЭПД (однако не при возврате бланка заказа).

При возврате бланка заказа будет осуществлен возврат всех документов по этому заказу. К тому же возврат бланка заказа возможен только при условии, что проездные документы не были распечатаны в железнодорожной билетной кассе. Невозможен и возврат резерва.

Возврат средств на карточку клиента осуществляет "Укрзализныця" в максимально сжатый срок, подчеркивают на предприятии, ведь отказ от необходимости возврата через кассу и заполнение соответствующих актов значительно ускоряет процедуру.

При этом подчеркивается, что возможность возврата электронного проездного документа /ЭПД/ и/или бланка заказа на сайте booking.uz.gov.ua прекращается за 60 минут до отправления поезда с начальной станции.

В то же время, для возврата ЭПД и/или бланка заказа, что были оформлены через другие системы приобретения билетов (кроме железнодорожных касс), необходимо воспользоваться вкладкой "возврат билета" и заполнить такие поля: UID - уникальный идентификатор заказа (20-значный код в верхней строке документа); фискальный номер квитанции (ФК, размещенный в правом верхнем углу документа), имя и фамилия лица, для которого был оформлен документ. После этого необходимо выбрать опцию "вернуть билет" и подтвердить или отказаться от возврата.

Возврат средств на карточку клиента осуществляется той системой, через которую был приобретен электронный посадочный документ или бланк заказа.