У платіжках киян за комуналку з'явилася нова графа: що вона означає і як перевірити нарахування

У Києві в період війни штрафів за несплату житлово-комунальних послуг не передбачено, але городян просять бути свідомими, та за фінансової та технічної можливості сплачувати платіжки. Вже кияни отримали квитанції за жовтень – перші цього опалювального сезону.

Про це повідомляється на Telegram-каналі "Київтеплоенерго".

Киян закликали за будь-яких питань, які стосуються нарахування чи заборгованості за гарячу воду або опалення, звертатися онлайн до "Центру комунального сервісу", де можна дистанційно вирішити проблеми.

Для цього необхідно вибрати зручний канал комунікації: Месенджер у Facebook, Skype або Telegram. Також у ЦКС працює call-centre за тел.: (044) 247-40-40 (8:00-20:00 у будні).

У Центрі комунального сервісу клієнти "Київтеплоенерго" зможуть в онлайн-форматі проконсультуватися з різних питань, передати показання лічильників, отримати перерахунок, замовити дублікат рахунку-повідомлення, отримати відомості про оплати, замовити перевірку лічильників та багато іншого.

Також клієнтам, які оплачують комунальні платежі, на електронну пошту почали надходити повідомлення, що у платіжках у блоці "теплова енергія" з'явився новий рядок – ФСГ (функціонування системи гарячого водопостачання будинку). Це оплата теплової енергії, яку будинок споживає для роботи внутрішньої системи гарячого водопостачання.

Городянам пояснили, що нарахування здійснюється у всіх будинках, які обладнані системою гарячої води протягом року, коли надається послуга гарячого водопостачання.

Якщо власник квартири користується бойлером, а в будинку є внутрішня система ГВ, то плата за її функціонування все одно стягується відповідно до чинних законодавчих норм.