У киевлян возникли проблемы с оплатой за электроэнергию через Приват24

Владимир Кондрашов
У киевлян возникли проблемы с оплатой за электроэнергию через Приват24

InternetUA за последнее время получил ряд жалоб от киевлян на работу сервиса Приват24. В частности,  жители Киева жалуются на невозможность оплатить услуги «Киевенерго»  через этот банковский web сервис – из набора абонента исчез шаблон для оплаты.

Напомним, с 1 марта потребителей электроэнергии Киева обслуживает ЧАО «ДТЭК Киевские Электросети» – ПАО «Киевэнерго», в соответствии с требованиями Закона Украины «О рынке электрической энергии», передало функции по распределению и поставке электроэнергии ЧАО «ДТЭК Киевские Электросети».

Как объяснили нашему изданию в службе поддержки клиентов ПриватБанка, действительно, в связи со сменой реквизитов для оплаты, из сервиса исчез соответствующий шаблон.

– Оплату услуг по-прежнему можно осуществлять через личный кабинет на сайте www.kyivenergo.ua, мобильные приложения, отделения банков и Укрпочты, электронные платежные системы, – говорилось при разграничении функций предприятий.

В «ДТЕК Киевские электросети» подробно расписали способы оплаты за услуги, однако на деле у многих киевлян возникли проблемы с оплатой через Приват24 - при формировании платежа по новым реквизитам система не опознает личный счёт пользователя.

– Также пользователям необходимо тщательно проверить внесенные реквизиты, – уточнили в службе поддержки. – Даже небольшая ошибка в реквизитах приведет к тому, что в системе не будут отображаться данные плательщика.  

Дабы таких проблем не возникало, в ПриватБанке рекомендуют утчонить реквизиты нового получателя средств (сделать это можно здесь). При оплате служба поддержки банка рекомендует использовать только браузеры  Google Chrome или Mozilla Firefox.

Также, уточнили в поддержке клиентов, важно, чтобы при оплате был отключен сервис VPN.

Наша редакция советует своим читателям до 15-16 марта взять паузу с этими платежами, пока ситуация не нормализуется.