У жінки з телефону зник Приват24, а з кредитки списали 69 904 грн — що вирішив суд
Жінка повідомляє, що без її участі кредитний ліміт у Приват24 було збільшено спочатку до 7 100 гривень, а згодом до 75 тисяч гривень. Після блокування телефону та зникнення застосунку з її рахунку було списано 69 904 гривень. Вона звернулася до поліції із заявою про шахрайство, але банк продовжує відображати заборгованість. Про це йдеться у рішенні Покровського районного суду міста Кривого Рогу, опублікованому 11 травня 2026 року.
15.05.2024 року та 23.05.2024 року жінка отримала в Приват24 повідомлення про збільшення кредитного ліміту спочатку до 7 100 гривень, а згодом до 75 тисяч гривень. Вона зазначає, що не брала участі у фінансових операціях, не передавала свої дані та реквізити третім особам. 11.08.2024 року вона виявила, що її телефон заблокований, а після відновлення доступу зник застосунок Приват24. Надалі їй надійшли повідомлення про нібито підтвердження операцій та розблокування картки, після чого з рахунку було списано 69 904 гривні, а також утримано комісію 342 гривень. 12.08.2024 року вона звернулася до поліції із заявою про вчинення щодо неї кримінального правопорушення, відомості внесено до ЄРДР. Станом на 20.09.2024 року банк відображає заборгованість за кредитом у розмірі 69 904 гривень та нараховані відсотки у розмірі 3,4% від суми боргу.
06.02.2025 року представник АТ КБ "ПривтБанк" подав до суду відзив, у якому просив відмовити у задоволенні позову. Спірні операції були проведені після авторизації у застосунку Приват24 із використанням логіну, паролю та фінансового телефону клієнтки, що свідчить про належне проходження процедури входу та підтвердження платежів. Окрім цього, клієнтка звернулася із заявою до банку та поліції лише наступного дня після операцій, тому відповідальність за збитки банк не несе. Також вона не довела відсутність власних дій або розголошення конфіденційних даних, які могли призвести до списання коштів, операції могли бути здійснені як самою клієнткою, так і третіми особами з використанням її даних.
Яким було рішення суду?
Суд задовольнив позов жінки. Дії акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» по нарахуванню їй заборгованості за тілом кредиту в розмірі 69 904 гривень та заборгованості за відсотками за користування кредитом в розмірі 3,4% від суми заборгованості визнали неправомірними. Фінустанову зобов'язали скасувати заборгованість за тілом кредиту в розмірі 69 904 гривень та заборгованості за відсотками за користування кредитом в розмірі 3,4% від суми заборгованості за картковим рахунком.
"Суд встановив, що кредитний ліміт на картці жінки був змінений ПриватБанком в односторонньому порядку — спочатку до 7 100 гривень, а згодом до 75 тисяч гривень, при цьому картка на той момент була заблокована та не використовувалася, а позивачка досягла 70-річного віку. 11.08.2024 року з її рахунку третіми особами було незаконно списано 69 904 гривні, про що вона одразу повідомила банк і наступного дня звернулася до поліції із заявою про шахрайство. Жінка не мала наміру здійснювати такі операції та не сприяла втраті або розголошенню платіжних даних. Оскільки банк не довів, що вона своїми діями чи бездіяльністю спричинила витік даних або дала змогу здійснити операції, суд дійшов висновку про відсутність її вини та визнав позов обґрунтованим і таким, що підлягає задоволенню", - наголосив суд.
Источник: informator.ua