Twitter посилює мову ненависті у своїй часовій шкалі «Для вас» — ненавмисний побічний ефект алгоритму, який має показувати користувачам більше того, що вони хочуть.
Twitter проштовхує мову ненависті та екстремістський контент на сторінки «Для вас»
Дмитро Сизов
Відповідно до аналізу алгоритму рекомендацій Twitter у Washington Post, облікові записи, які стежили за «екстремістами» — облікові записи, що пропагують ненависть, визначені в списку, наданому Юридичним центром бідності на півдні — піддавалися поєднанню інших расистських і підбурливих висловлювань. Це включало твіти від самопроголошеного нациста, наприклад, користувача, за яким обліковий запис не стежив.
Багато з них були від користувачів, яких раніше призупинив Twitter і відпустив новий власник Ілон Маск, який пообіцяв припинити розповсюдження ненависті після захоплення сайту.
Твіти з’явилися на новій сторінці Twitter «Для вас», яку компанія оприлюднила в січні як частину оновленого сайту Маска. Twitter каже, що хронологія включає «пропонований контент, який базується на різноманітних сигналах», зокрема «наскільки він популярний і як люди у вашій мережі з ним взаємодіють».
В одному випадку, після того, як обліковий запис, створений The Post, послідував за десятками інших, визнаних екстремістськими, Twitter вставив цитату та портрет Адольфа Гітлера — від користувача, за яким обліковий запис не стежив — у свою хронологію.
У листопаді Маск, який нещодавно придбав сайт за 44 мільярди доларів, оголосив про політику відновлення раніше заборонених акаунтів після того, як раніше заявив, що на сайті діють нові правила.
«Нова політика Twitter — це свобода слова, але не свобода доступу», — написав він у Twitter. Він сказав, що негативні та ненависницькі твіти будуть видалені та не будуть монетизуватися.
«Ви не знайдете твіт, якщо спеціально не шукатимете його, що нічим не відрізняється від решти Інтернету», — написав він.
Але згідно з експериментом The Post, Twitter посилює ненависницькі твіти.
Twitter і Маск не відповіли на запити про коментарі.
За словами Маска , Twitter зараз змінює свій кураторський канал і планує оприлюднити свій алгоритм для рекомендацій твітів наприкінці цього місяця.
Згідно з повідомленням новинного сайту Platformer , до кінця цього місяця на сайті також планується запровадити нову політику «свободи слова, але не свободи доступу» . Схоже, ця політика спрямована на виконання листопадової обіцянки Маска припинити поширення ненависті. Незрозуміло, які прямі зміни зробив Маск за останні місяці, щоб виконати свою обіцянку.
Але на веб-сторінці , яка пояснює хронологію «Для вас», Twitter написав: «Ми рекомендуємо вам твіти на основі того, на кого ви вже підписалися, і тем, за якими ви стежите, і не рекомендуємо вміст, який може бути образливим або спамом».
А цього тижня Маск заявив , що з 15 квітня лише «перевірені» користувачі — ті, хто платить 8 доларів на місяць за підписку на Twitter — будуть заповнювати стрічку «Для вас», хоча пізніше він уточнив, що облікові записи, за якими слідує користувач, також з’являтимуться в це.
Після того, як Маск очолив Twitter, він вніс кардинальні зміни в сайт, зокрема відновив облікові записи тисяч призупинених користувачів, які раніше були завантажені за порушення правил сайту, значною мірою спираючись на модель підписки з такими функціями, як довгі твіти та повернення забороненого облікового запису колишнього президента Дональда Трампа. Він також звільнив більше двох третин співробітників компанії, що призвело до певних проблем із сайтом, у тому числі до проблем із частими збоями.
Маск рекламував свій план зробити сайт місцем за замовчуванням, щоб дізнаватися, що відбувається у світі, і зважувати, називаючи його «де-факто публічною міською площею».
Маск, один із найбагатших людей світу, назвав себе « абсолютистом » свободи слова.
Але експерти попереджають, що усунення захисних огорож, які раніше існував у Twitter — які деякі критики, зокрема Маск, назвали цензурою — може призвести до того, що платформа стане вигрібною ямою ненависті та загроз насильства, а також розпалює небезпечні ехокамери, які показують користувачам лише вміст, з яким вони погоджуються.
«Це показує, наскільки мета пана Маска щодо платформи є суперечливою та самозбитковою», — сказав Кріс Бейл, професор Університету Дьюка, який є директором поляризаційної лабораторії, яка вивчає політичні ехокамери, намагаючись зменшити партійний розкол. «Ви не можете мати таку чисту свободу слова, і ви не можете запобігти свободі доступу, не маючи можливості придушувати або позначати користувачів. Але створення такого списку було б за своєю суттю політичним актом, і це було б досить суперечливим».
Ще до того, як Маск купив компанію, Twitter відігравав дедалі більшу роль у виборі контенту для своїх користувачів. Стрічки Twitter спочатку показували твіти з акаунтів, за якими користувач стежив у хронологічному порядку. Пізніше Twitter почав показувати твіти, які подобаються користувачам або на які вони відповідають.
Зовсім недавно, але ще до поглинання Маском, Twitter почав показувати рекомендації щодо твітів «Вам може сподобатися». Такі вставки іноді позначаються міткою.
Нова сторінка Twitter «Для вас», представлена на початку цього року, спиралася на цю модель, віддаляючи Twitter ще більше від свого коріння як хронологічного каналу подій і реакцій. Користувачі поскаржилися після того, як сайт за замовчуванням вибрав часову шкалу «Для вас», що спонукало Twitter швидко запровадити зміни, які запам’ятали їхні переваги.
Щоб провести свій експеримент, The Post створила чотири абсолютно нові облікові записи «шкарпеткових ляльок» у Twitter, а також два облікові записи для порівняння, які слідкували за звичайними користувачами. Для кожного sockpuppet The Post випадково відслідковував 27-39 із 91 члена списку SPLC із «щодо екстремістських або пов’язаних з екстремістами» акаунтів.
Потім The Post переглянув стрічку сторінки «Для вас» для кожної маріонетки, записуючи свої висновки. Облікові записи, які йдуть за членами списку SPLC, відображали твіти принаймні одного іншого члена списку, за яким цей обліковий запис не стежив. В одному обліковому записі, наприклад, було показано твіт автора антиіммігрантської групи, яку SPLC назвала групою ненависті.
Алгоритм не просто виявив облікові записи зі списку SPLC екстремістів і пов’язаних з екстремістами користувачів або самопроголошених расистів. Ці твіти складають невелику частку від загальної кількості твітів.
Загалом, багато твітів, які надходили на акаунти The Post, були від більш мейнстрімних правих політиків і консервативних впливових людей, а також деякі акаунти, пов’язані з релігією. Серед прикладів — конгресмен Лорен Боберт (R-Colo.), подкастер Кендіс Оуенс і художник-мультиплікатор «Ділберт» Скотт Адамс, чиї нещодавні расистські висловлювання змусили багато газет відмовитися від коміксу.
Жоден із облікових записів, створених The Post, не стежив за другим за популярністю користувачем Twitter Маском. Але Маск все одно з’явився в стрічках користувачів. Облікові записи, які стежать за екстремістами, і деякі з тих, хто стежать за основними користувачами, часто показували пости від Маска, іноді кілька разів під час сеансу перегляду.
Багато твітів, які Twitter вирішив показувати в тестових облікових записах The Post, були від користувачів, які були призупинені у Twitter за попереднього керівництва.
Один із таких користувачів опублікував цитату про те, як імміграція нібито «прирікає» білих із расистського французького роману, популярного серед білих расистів. Алгоритми Twitter показали цей твіт у двох облікових записах The Post, які не підписувалися на користувача.
Інший раніше заблокований обліковий запис опублікував скаргу на «безрідних глобалістів», антисемітський свисток. Відповіді на твіт відкрито критикували євреїв.
Користувач, який опублікував цитату Гітлера, був позначений як «заборонений» у Франції та Німеччині, обидві з яких забороняють певну нацистську символіку.
Немає жодних ознак того, що Twitter рекомендує звичайним користувачам екстремізм і ворожнечу. Тест, проведений The Post, мав на меті перевірити, чи екстремістський контент можна подавати користувачам через алгоритми Twitter, але він може не відображати реальний досвід будь-кого на платформі. Справжні користувачі-екстремісти можуть, наприклад, стежити за не екстремістами, таким чином, що вплине на те, що алгоритм вирішить надіслати їм.
Тим не менш, створені ехокамери можуть бути шкідливими, вважають експерти.
«У соціальних мережах, коли людям з ложки дають шкідливий контент без контексту, історії чи контрповідомлення, це лише рецепт подальшої радикалізації», — сказала Рейчел Керролл Рівас, заступник директора з досліджень і аналізу SPLC.
Кіт Закжевський взяв участь у цьому звіті.
Методологія: для свого експерименту The Post створив чотири абсолютно нові «шкарпеткові» облікові записи Twitter. Для кожного sockpuppet ми стежили за випадковими 27-39 із 91 члена списку Southern Poverty Law Center, який містить «щодо екстремістських або пов’язаних з екстремістами» акаунтів. Потім ми переглядали канал сторінки For You для кожного sockpuppet, записуючи побачене через WebArchive.page , спеціально обладнаний веб-браузер, який локально архівує всі дані, залучені під час сеансу перегляду. Облікові записи спостерігали від 350 до 779 твітів кожен протягом одного або двох сеансів перегляду в період з 6 по 14 березня; від 29 до 55 відсотків спостережуваних твітів були від користувачів, які не підписані. Нарешті ми вилучили твіти, які відображаються в наших облікових записах sockpuppet за допомогою snscrape бібліотека Python для пошуку твітів від користувачів, які не підписані. Ми використовували дані розробника програмного забезпечення Тревіса Брауна, щоб визначити, які облікові записи, які зараз є активними, було призупинено під час попереднього керівництва Twitter.