Солдаты информационной войны. Как ольгинские и другие тролли завоевывают интернет

Мощная и высокобюджетная фабрика интернет-троллей в России становится серьезной силой, существенно влияющей на ситуацию в собственной стране и способной расшатать мир, пишет журнал Новое Время.

Вмешательство в выборы в США

В последние годы на интернет-площадках Facebook, Twitter и Google орудовали сотни российских троллей. Там они под видом американских активистов распространяли пропаганду и организовывали митинги, стремясь к расколу общества в США, а также пытались повлиять на недавние президентские выборы.

Еще в начале сентября Facebook сообщил о выявлении 470 поддельных российских аккаунтов, которые в течение двух лет купили 3 тыс. платных объявлений об иммиграции, расе и равных правах общей стоимостью $ 100 тыс. Затем о блокировке 2752 управляемых из России аккаунтов заявил Twitter. Пропагандистские учетные записи были обнаружены и в Instagram. А Google насчитал десятки тысяч долларов, потраченных российскими агентами на рекламу с целью повлиять на ход выборов в США.

Однако Кремль открестился от вмешательства в выборы за океаном. “Мы никогда об этом не слышали, мы ничего об этом не знаем и тем более не имеем никакого отношения к этим делам”, - заявил пресс-секретарь российского президента Дмитрий Песков.

Следы интернет-троллей привели американских расследователей в Санкт-Петербург, где, как оказалось, работает целая фабрика манипуляторов общественным мнением. Впервые о ней заговорили после публикации расследования журналиста Андрея Сошникова, который в 2013 году внедрился туда под видом сотрудника. Тогда фабрика базировалась в пригородном районе Ольгино, и с тех пор российских троллей называют ольгинскими.

Затем компания сменила несколько юридических названий и переехала из пригорода в Петербург. Здесь в доме № 55 по улице Савушкина фабрика работает до сих пор, подтверждает в беседе с НВ Сошников, ныне журналист Русской службы BBC.

Как устроена фабрика троллей

По рассказам экс-троллей, вакансии на фабрике они нашли через сайты поиска работы, и особых требований - как, например, грамотность либо осведомленность в политике - к ним не предъявляли. Зато зарплаты предложили выше рыночных - 40–50 тыс. руб. ($ 700–870) в месяц, а для англоязычных сотрудников и вовсе 65 тыс. руб. (более $ 1 тыс.).

Как удалось выяснить журналистам, на фабрике посменно в круглосуточном режиме работают несколько сотен сотрудников. Свое рабочее место они иронично называют министерством правды с отсылкой на роман-антиутопию Джорджа Оруэлла 1984.

Трудятся тролли в нескольких отделах, каждый из которых возглавляет тим-лидер. Одни занимаются подготовкой технических заданий, другие пишут блоги, третьи - комментарии к новостям в российских и зарубежных СМИ. Отдельная группа монтирует фотографии известных западных политиков, превращая их в саркастичес­кие демотиваторы и фотожабы.

Работа тролля заключается в написании постов и комментариев в соответствии с конкретными техзаданиями - информационными подборками, которые состоят из темы, нескольких тезисов, ссылок на материалы для ознакомления и вывода, к которому должен прийти автор. Выполнить техзадание сотрудник должен из нескольких аккаунтов от имени разных лиц.

Так в рунете формируется положительный облик кремлевской верхушки и негативный образ российской оппозиции, а также целого ряда государств, в первую очередь - Украины, США и стран Европейского союза.

Российские тролли в рунете

Изначально команды своих троллей Кремль направлял в первую очередь на россиян. Впервые организованный политический троллинг появился в России на фоне протестов 2012 года, когда после четырех лет президентства Дмитрия Медведева главный пост страны вновь занял Владимир Путин. Тогда рунет в значительной степени контролировали оппозиционеры, вспоминает Арик Толер, специализирующийся на Восточной Европе аналитик сайта для взаимодействия журналистов-расследователей Bellingcat.

"Провластные силы не могли владеть информационным пространством, но попытались сделать его мутным и максимально размыть антипутинские голоса”, - считает он.

Задача троллей - загадить информационную площадку, убедить, что все врут, считает российский политолог Дмитрий Орешкин. “Украина вот-вот рухнет, Запад гниет и разлагается, Россия поднимается с колен, и все это на фоне “а мы ничему не верим”", - описывает он создаваемую ими информационную картину.

По данным специалистов, эффект от такой пропаганды уже есть. “Для значительного количества людей интернет - это большая помойка, источник, к которому они не относятся с большим доверием”,- подтверждает Степан Гончаров, социолог российского Левада-центра, который проводит исследования о поведении в соцсетях и регулярно организует фокус-группы с молодежью и жителями больших городов по этой теме.

В такой ситуации пользователи более охотно принимают за правду мнения, близкие их собственным убеждениям. “В эпоху постправды в соцсетях люди склонны дружить, верить и репостить мнение тех, кто с ними согласен”, - формулирует Ник Белогорский, эксперт по кибербезопасности, который ранее работал в Microsoft и Фейсбуке. Это создает благоприятную почву для эффективного распространения фейков и одновременно препятствует развитию демократического общества.

“Россия благодаря этим “усилиям” возвращается в первобытное состояние, когда люди верят только членам своего племени или группы - тем, кого знают лично”, - констатирует Орешкин.

Не только в России

Россия - не единственная страна, где интернет-троллинг организован на высшем уровне. Согласно свежему отчету американской исследовательской организации Freedom House, проправительственные фабрики троллей действуют в 30 странах. Например, в Китае правительство платит блогерам и участникам интернет-форумов за формирование в сети положительного мнения о руководстве страны. За год армия так называемых умаоданов публикует в интернете почти 450 млн фейковых комментариев, подсчитали в 2016 году исследователи Гарвардского университета.

“В Турции платные государственные тролли называются aktroller, их около 6 тыс., они атакуют курдов и поддерживают [президента] Эрдогана”, - рассказывает Белогорский. Российский троллинг эксперт называет “высокобюджетным, изощренным и непрямым”, признавая его лидером среди аналогичных проектов в мире.