Шаг за шагом Amazon становится ближе к Whole Foods

Некоторые признаки едва заметны – например, "Whole Foods+Amazon" рядом с бананами. Другие более очевидны - киоск с устройствами Amazon, пишет The New York Times.

Прошло всего полгода с тех пор, как Amazon выкупила Whole Foods за 13,4 млрд долларов, что сделало Amazon одним из крупнейших интернет-магазинов в мире. В целом, 470 супермаркетов Whole Foods по-прежнему остаются теми же высококлассными и дорогими продуктовыми универмагами, какими они всегда были.

У Amazon есть и более серьезные амбиции. Руководители компании заняты разработкой способов подключения своего сервиса Amazon Prime, который предлагает такие преимущества, как быстрая и бесплатная доставка.

В компании рассказали, что Prime в конечном итоге станет программой вознаграждения клиентов Whole Foods. Amazon недавно сделала небольшой шаг в этом направлении – она предоставила членам Prime 5% кешбэка на покупки Whole Foods, оплаченные картой Visa Amazon.

Некоторые изменения Amazon – это своего рода эксперименты, ограниченные несколькими местоположениями. Другие, например, снижение цен на основные бакалейные товары, широко распространены и являются признаком дальнейшего развития.

"Мы полны решимости сделать здоровую и органическую пищу доступной для всех", - заявил исполнительный директор Amazon Джефф Уилке.

Вот несколько изменений, которые Amazon сделала для Whole Foods.

Доставка на дом

В этом месяце Amazon дала возможность покупателям приобрести тысячи товаров из Whole Foods, при этом доставку на дом клиентам осуществила Prime Now (служба доставки Amazon). В услугу, доступную только для членов Amazon Prime, входит бесплатная доставка заказов в течении 2 часов и доставка за 7,99 долларов на протяжении 1 часа при заказе от 35 долларов. (Чаевые водителю не обязательны).

Amazon впервые протестировала совместное сотрудничество Prime Now и Whole Foods в Остине, Цинциннати, Далласе и Вирджинии-Бич. В компании заявили, что в 2018 году Amazon расширит транспортное сообщение в стране. Внутри Austin заказы Prime Now упакованы в коричневые бумажные пакеты и стоят в холодильниках, чтобы водители могли забрать их и развести клиентам. Баннер при входе в магазин рекламирует услугу доставки.

Низкие цены

За несколько дней до того, как Amazon завершила сделку по покупке Whole Foods, компания заявила о снижении цен на продуктовые товары - шаг, сделанный для изменения восприятия "Whole Paycheck". Так, яйца Organic Valley подешевели на 27%, а миндальное масло – на 13%. К Дню благодарения индейки упали в цене, а на День св. Валентина – розы.

Тем не менее, большая часть товаров в магазинах Whole Foods недешевая. Согласно исследованиям аналитиков, общие цены на самые ходовые продукты снизились незначительно. В свою очередь, в Whole Foods заявили, что все еще впереди. "Мы уже сделали немало. У нас много запланировано", - прокомментировала представитель Whole Foods Брук Бьюкенен.

Гаджеты

Наиболее заметным изменением стали киоски, в которых продается электроника Amazon – они расположены возле входа в магазин. Недалеко от яблок Хани Крисп и контейнеров с гранолой покупатели могут приобрести Echo, Fire TV или Kindle.

В нескольких магазинах Whole Foods, в том числе в Денвере и Чикаго, Amazon открыла большие стенды для электроники – так называемые магазины-однодневки, в которых сотрудники Amazon отвечают на вопросы об устройствах. Такие магазины дают покупателям возможность посмотреть устройства вживую, в отличие от покупок в Интернете.

Доставка заказов Amazon

В течение многих лет Amazon устанавливала камеры хранения внутри и вокруг супермаркетов, предоставляя людям, заказавших товары на Amazon, возможность забрать их в надежном месте. Шкафчики также могут использоваться для возврата.

Когда сделка по покупке Whole Foods была завершена, Amazon поставила свои шкафчики во все магазины сети. В некоторых магазинах камеры хранения меньше и расположены между вином и другими товарами. В магазине Austin есть огромный стенд шкафчиков рядом с эскалаторами.

Поддержание бренда Foods

До сих пор значительная часть изменений прошла в одном направлении: внедрение Amazon в Whole Foods. Но теперь происходит и наоборот.

Amazon стремилась укрепить Whole Foods, предлагая купить продукты через различные онлайн-магазины. Теперь Whole Paws, товары для домашних животных, и 365 Everyday Value, линию бюджетных продуктов, можно приобрести через Amazon.com и AmazonFresh.

Amazon даже выделила часть магазина Amazon Go на товары Whole Foods.