Сервис поддержки от Google будет доступен в виде отдельного приложения

Вместе со смартфонами Pixel и Pixel XL была представлена новая функция круглосуточной поддержки пользователей смартфонов от Google. Она будет доступна непосредственно через меню настроек и позволит быстро решить возникшую проблему со смартфоном. Оператор службы поддержки поможет разобраться с незнакомыми функциями, что может быть особенно актуально для пожилых людей. Между тем в магазине приложений Google Play на короткое время появилось приложение Google Support Services, доступное для скачивания и установки на любой смартфон под управлением операционной системы Android Lollipop и новее. К сожалению, сервис был в кратчайшие сроки удалён из магазина и со всех доступных репозиториев.

Судя по всему, Google планирует обновлять эту функцию в смартфонах Pixel обособленно от системы, что позволит быстрее переводить пользователей на актуальные версии сервиса. Кстати, ранее владельцы смартфонов Nexus с операционной системой Android 7.1 Developer Preview также имели возможность воспользоваться функцией круглосуточной поддержки через пункт в настройках, однако позднее Google отключила её. Теперь при нажатии на соответствующий пункт меню пользователь попадает на веб-страницу онлайн-поддержки.