Секреты Facebook: почему мы ничего не знаем о планах компании
Каждую пятницу штаб-квартира Facebook в Калифорнии переполнена сотрудниками — конференцию собирает сам Марк Цукерберг, CEO Facebook и хороший друг многих своих подчиненных. Еженедельные корпоративные встречи, на которых Цукерберг рассказывает всем желающим о планах и секретных разработках компании, транслируют в самой социальной сети и записывают для просмотра в будущем для тех, кто не смог прийти на встречу самостоятельно. Но несмотря на то, что в Facebook работает больше 16 тысяч человек, утечек после таких встреч почти не бывает. В чем секрет такой политики — выяснил автор Recode Курт Вагнер.
Во время сессии Q&A (вопрос-ответ) с Марком Цукербергом CEO рассказывает почти всем своим сотрудникам о планах компании на ближайшее будущее — так происходит каждую пятницу уже более 10 лет подряд. За все это время было всего несколько утечек — можно сказать, что это единичные случаи. Последний такой был не так давно — в июле 2015 года. Тогда Марк Цукерберг, всегда спокойный на публике, был очень злым и нервным, выступая на встрече в штаб-квартире Facebook — за неделю до этого информация о секретных разработках виртуального ассистента «Moneypenny» для Facebook Messenger просочилась в прессу. Цукерберг тогда пообещал — «виновный будет найден и уволен». На следующей встрече глава Facebook под аплодисменты отчитался, что обещание было выполнено. Выглядит это как минимум странно — другие технологические гиганты, такие как Apple, часто не допускают даже некоторых топ-менеджеров к секретным разработкам, и стараются вовлекать в производство как можно меньше сотрудников, чтобы избежать утечки.
Каждая встреча в штаб-квартире начинается в 4 часа дня — сначала глава компании около часа говорит из кафе в кампусе Facebook, начиная речь со вступительного слова, плавно переходя к «исправлению недели»: это те изменения в работе сайта, которые большинство сотрудников могло вовсе не заметить. А в конце своей речи Цукерберг отвечает на вопросы сотрудников — каждая тема выбирается путём голосования в специально созданной для таких целей группе.
Автор статьи также считает, что сотрудники хранят корпоративные тайны благодаря личности самого Цукерберга — он всегда «настоящий». Бывший сотрудник Facebook так описал этот феномен:
Это та сторона Марка, которую остальной мир не видит. Люди приходят работать в Facebook, потому что они хотят работать с Цукербергом. Нет никого такого же как Марк.
Вагнер говорит, что сотрудники имеют полный доступ к информации и видят, как Цукерберг высказывает своё мнение на любые темы. Именно это помогает сохранять тайны внутри коллектива, не вынося их на всеобщее обозрение. К этому прилагают усилия и HR-сотрудники, которые проводят тренинги по общению с прессой и грозят увольнением в случае утечек секретной информации. Хотя главной причиной сдержанности является позор. Судя по опросу бывших и нынешних сотрудников Facebook, позор — это самая мощная мотивация к хранению секретов компании в тайне. В случае распространения секретной информации коллеги просто «съедят» сотрудника, который допустил утечку.